□ 中国妇女报全媒体记者 姚鹏

    “太感谢了。”在湖北省宜昌市猇亭区“一站式”妇女儿童维权工作站（以下简称工作站）拿到司法救助金的那一刻，马大姐和姐妹们的感激之情溢于言表。

    马大姐是一名妇女手工业带头人，为了改善生活，她带着十几名姐妹为一家公司制作绢花，没想到3年过去，绢花制作销售公司的老板不仅没有支付报酬，还玩起了“失踪”。2023年，讨薪无果的姐妹们找到工作站，工作站的工作人员一边联动司法、法院、信访等部门开展调查工作，一边安排援助律师为姐妹们提供全程法律咨询服务，案件被法院纳入了优先审查、优先处理的“绿色通道”。

    经审理，法院判决被告支付18名原告23万余元劳务工资，由于被告没有财产可供执行，案件一度被迫搁置。在了解到18名姐妹大多是困难群众后，工作站的工作人员再度伸出援手，联动各相关部门寻找帮扶救助渠道，在区委政法委的支持下，18名困难姐妹被纳入司法救助范畴，最终成功拿到司法救助金，为长达3年的漫漫讨薪路画上了句点。

    “只进一扇门 最多跑一次”是工作站向妇女姐妹作出的承诺，也是她们的工作理念。

    针对妇女维权不易的问题，近年来，猇亭区依托区综治中心构建了以区级“一站式”维权工作站为主导，1个专业婚调委会为支撑，3个街道、19个村社区、93个网格为基础，纵向到底、横向到边的全域调解服务矩阵。其中，区级维权工作站整合“接待、调度、化解、咨询、疏导、宣教”等功能，与政法部门实现矛盾联排、风险联评、信息联通、调处联动、普法联宣、问题联治、困难联帮、平安联创等八大联动，与街道和村社区的维权工作站做到一体联动、互联互通，建成了集警司联动平台、诉调联合平台、线上服务平台于一身的“一站式”服务平台。

    为了让维权工作站真正做到“一站式”服务，猇亭区将妇女儿童维权工作纳入区线上综合调解指挥平台，统一接受中心平台调度指挥，维权工作站实现了线上线下全天候服务。对于家庭暴力等涉及侵害妇女儿童权益的报警，维权工作站实行接警接调一体化，要求公安民警、司法干警、调解员在接警后快速到达现场，“24小时不打烊”，同时做到诉调对接无缝隙，通过特邀调解员和法官开展诉前诉中调解，快速高效解决纠纷。

    据统计，2023年以来，猇亭区“一站式”维权工作站已先后处置了400余起涉及妇女儿童权益的案件和矛盾纠纷，600多名妇女儿童得到帮助。“一站式”矛盾纠纷化解机制被评选为“湖北省优化营商环境先行区改革十大典型案例”。