□ 中国妇女报全媒体记者 周玉林
“截至目前，全省已招募17.7万名‘爱心妈妈’，结对关爱21.9万名留守儿童、困境儿童；围绕留守儿童、困境儿童所需和‘爱心妈妈’所能，因人而异提供思想引领、生活照料、学业辅导、亲情陪伴、家教指导、困难帮扶、安全保护、心理疏导8个方面关爱服务。”12月5日，云南省妇联举行“爱心妈妈”结对关爱工作新闻发布会，向社会各界介绍一年来省妇联通过创新开展“爱心妈妈”结对关爱服务工作，让云南广大留守儿童、困境儿童亲身感受到了“妈妈就在身边”的温暖，感受到了妇联组织的关爱，更加感受到了党和政府的关怀。
云南地处祖国西南边陲，属于欠发达省份，全省每年有1500多万人外出务工，由此带来留守儿童、困境儿童数量多、分布散。鉴于此，云南省妇联从2022年2月开始，在全国首创开展“三访四察五送”工作，全面深入摸排包括留守儿童、困境儿童在内的妇女儿童特殊困难群体，今年4月在全国率先制定实施“爱心妈妈”结对关爱留守儿童和困境儿童三年行动方案，全省共招募17.7万名“爱心妈妈”，结对21.9万名留守儿童、困境儿童，推动关爱覆盖明显扩大、服务质量全面提升，把工作做到了千家万户，把触角延伸到了神经末梢，把服务融入了基层治理，探索出一条“爱心妈妈”结对关爱服务工作的云南路子，形成了云南妇联工作的一个品牌。
为做好“爱心妈妈”结对关爱服务工作，云南各级妇联积极推动将“爱心妈妈”结对关爱服务工作纳入党委、政府议事日程。省妇联牵头联动8个部门制定具有云南特色的三年行动方案，立足云南实际，创新实施“温暖守护”“赋能成长”“爱心助力”“维权关爱”4个计划；第一时间发出“争当‘爱心妈妈’倡议书”和“招募令”，全省妇联干部率先响应，全部成为“爱心妈妈”；五级妇联执委、巾帼志愿者自觉带头，各级党政机关、企事业单位、学校干部职工积极参与，广泛招募家庭教育讲师、心理咨询师、社会工作者等，积极加入“爱心妈妈”队伍。
服务工作精准化：积极走访摸清底数、科学匹配
云南省妇联将留守儿童、困境儿童摸底排查作为访妇女儿童家庭、察健康教育维权就业、送法律政策关爱技能健康的“三访四察五送”重要内容，组织五级妇联干部、执委、巾帼志愿者深访细察实送，摸清留守儿童、困境儿童底数，及时记录并更新儿童及其家庭基本信息。
在日常走访基础上，云南各级妇联对生活学习、身心健康等存在特殊困难的留守儿童、困境儿童及其家庭开展针对性回访、重点访，深入了解家庭情况、儿童状况、困难需求。
在广泛招募基础上，厘清“爱心妈妈”年龄、文化素养、优势特长、服务倾向上的偏好和结对意向，为精准结对关爱服务提供“第一手资料”。在充分征求“爱心妈妈”、关爱对象及其父母或者其他监护人意见基础上，采取“一对一”“一对多”“二对一”等结对方式，尽可能实现“爱心妈妈”与关爱对象精准匹配结对。
服务工作规范化：积极推进健全制度、完善机制
“建立健全省、州（市）、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）五级妇联联动机制，层层明确工作职责，构建全链条、全周期工作责任体系，制定用好‘爱心妈妈’关爱服务工作《指导手册》和《问答》，为开展好结对关爱服务工作提供指南。”云南省妇联党组书记、主席农布央宗介绍。
农布央宗特别介绍了云南省妇联围绕留守儿童、困境儿童所需和“爱心妈妈”所能，因人而异地提供思想引领、生活照料、学业辅导、亲情陪伴、家教指导、困难帮扶、安全保护、心理疏导8个方面关爱服务，让被关爱儿童心有所依、身有所护、难有人帮。与此同时，省妇联还明确“爱心妈妈”的遴选条件和招募流程，确保遴选出的“爱心妈妈”具备必要的素质和能力；将有爱心、有责任、有能力的“爱心妈妈”纳入妇联系统评选表彰和选树宣传，激发服务热情、提升服务质效。
云南省妇联还围绕“爱心妈妈”的角色定位，关爱服务的理念原则、内容要求、注意事项、知识技能等，区分“结对前”“结对中”，积极组织开展线上线下交流、专题培训、咨询指导、案例研讨和座谈交流，提升“爱心妈妈”关爱服务能力。
服务工作高质量：积极推动力量凝聚、资源汇聚
在日常关爱方面，当地“爱心妈妈”通过定期入户探访，与关爱对象共读好书开展品德教育，共同娱乐建立信任关系，共度节日促进情感发展，为关爱对象照料生活、辅导作业、守护安全。异地“爱心妈妈”通过定期一个电话问候、一份节日慰问、一封爱心家书、实现一个微心愿等方式，让他们感受温暖、收获成长、得到保护，切实把关爱服务做在平常、抓在经常。
除日常关爱，还定期开展集体关爱。各级妇联依托省市县家庭教育指导中心、社区（村）家长学校、儿童之家、家庭亲子阅读实践基地、“爱心妈妈驿站”等各类阵地，组织开展立德树人教育、家庭教育指导、亲子阅读体验、身心健康保持、安全自护实践等集体关爱活动3.4万场次，惠及儿童和家长112.4万人次。
不仅如此，云南各级妇联积极动员女法官、女检察官、女干警争当“爱心妈妈”，依法维护儿童合法权益，依法打击侵害儿童的违法犯罪行为，在司法的刚性规范和妇联的柔性服务中，提升留守儿童、困境儿童的获得感、幸福感、安全感。用好全省133个妇女儿童“一站式”关爱服务中心和全国首家24小时接听“12338”热线，做实法律援助、心理辅导、纠纷调解等服务，为“爱心妈妈”开展关爱服务提供专业支持，为留守儿童、困境儿童提供及时有效的维权服务。
与此同时，云南省妇联还积极建设云岭女性社会组织培育基地，指导各级妇联构建社会化关爱服务体系，并探索出“妇联+社会组织”“妇联+公益慈善机构”“爱心妈妈+社工”等模式，购买实施“爱心妈妈 彩云书袋”“爱暖万家 陪伴成长”等项目，为留守儿童、困境儿童提供专业化、精准化关爱服务。深化实施“春蕾计划”“为爱筑桥”“阳光驿站”“爱在开端”等公益项目，争取、募集资金3000余万元，用于关爱、帮扶、救助留守儿童、困境儿童。