■ 中国妇女报全媒体记者 姚鹏

　　“奶奶，您放心，我会经常过来给您捶背的！”穿着绛紫色工装的史义文娴熟地帮助92岁的彭文君奶奶从轮椅上移动到床上，一边细心地询问老人的身体情况，一边轻柔地帮忙翻身、捶背。 2024年全国巾帼家政服务职业技能大赛中，湖北代表队选手、武汉友缘家政服务集团职工史义文从全国1.4万余名选手中脱颖而出，获得养老护理员一等奖。刚从全国大赛载誉归来的她已经再度投入紧张的工作之中。

　　85岁的闵以珍奶奶是一位卧床老人，史义文耐心地帮助老人活动手部和腿部关节，给老人做按摩。尽管不能开口说话，但闵奶奶仍用眼神和她打着招呼。

　　史义文坦言，平时她就喜欢和老人们聊天，“做养老护理工作，除了不断学习各种技术，还要从心出发，让服务更有温度。”

　　从助产士到养老护理员

　　2010年，史义文以护理助产专业毕业生的身份开启了她的助产士生涯。然而，2017年年底的一场家庭变故，彻底改变了她的职业轨迹。

　　史义文的姥姥早些年得了阿尔茨海默病，她只要有空就去照顾姥姥，但却不知道如何跟姥姥沟通。最终，姥姥的离世成了她的遗憾，促使她开始思考未来的路。一次回家与父母团聚时，看到父母因缺乏陪伴而迅速衰老，她的内心再度被深深触动。那一刻，她意识到陪伴和关爱对于老年人的重要性，于是决定投身养老护理行业。

　　跨行之路并非坦途，史义文在服务第一位老人时就遭遇了挑战。70多岁的李春芳奶奶从别的养老中心转来时，全身青紫。她24小时陪护观察，终于发现老人深夜总会从床边往外爬，这是导致老人摔倒的直接原因。同时，她还敏锐地察觉到老人可能存在阿尔茨海默病的症状。经过专业治疗，李奶奶的病情得到了有效控制。

　　在武汉友缘家政服务集团从事养老行业四年来，史义文先后获得了老年人能力评估师（三级）、养老护理员（二级/技师）、助理社会工作师、主管护师、家政服务员等五个职业证书。除本职工作之外，技术娴熟的她还参与到社区养老服务和基层护理员的培训工作中，将机构内的标准化服务和技术带到社区和家庭中，让老人在家门口就能享受到高品质、有温度的养老服务。

　　“拼命三娘”的冠军之路

　　今年10月15日，在湖北省巾帼家政服务职业技能大赛中获得一等奖的史义文，并没有沉浸在胜利的喜悦之中，而是马不停蹄地回到公司投入全国大赛的紧张备考中。近半个月的时间内，她每天早晨六点起床，先看书巩固理论知识，再跟着指导老师学习营养餐制作、护理技巧乃至家居布置，一天的时间被安排得满满当当。

　　“感觉她身上有一股不服输的韧劲，就像‘拼命三娘’，如果你看到她赛前有多努力，就会明白这份荣誉她值得拥有！”湖北楚凤队同行参赛选手张黎说。

　　由于超高强度的备考，在距离比赛仅剩两天的时候，史义文病倒了。11月3日出发当天，她挂着吊瓶仍在备考。

　　在全国巾帼家政服务职业技能大赛的舞台上，史义文展现出了非凡的专业素养和应变能力。紧张的10分钟实操环节中，她所服务的老人三次打断了操作，但史义文并未因此乱了阵脚。

　　第一次打断发生在比赛刚开始，老人因身体不适而不断叹气。史义文立刻调整状态，以温柔的话语和耐心的倾听安抚老人的情绪，确保了操作的顺利进行。之后，老人因不满雾化治疗而突然丢弃雾化器，再次打断了史义文的操作。面对这一突发状况，她迅速冷静下来，通过与老人沟通了解其不满的原因，并巧妙地化解了矛盾，使治疗得以继续。

　　在比赛的最后关头，老人再次因情绪波动打断了操作。这一次，史义文更加从容不迫，她放下手中操作，与老人进行了细致的交流，成功消除了老人的顾虑。

　　最终，在三次被打断的情况下，史义文依然出色地完成了整个操作流程，并赢得了裁判们的一致赞许。

　　“我有幸代表湖北收获了养老护理员的最高荣誉，感谢湖北省妇联，感谢友缘家政，同时我也深知自己的责任重大。”获奖感言中，史义文表示，自己将继续努力提升专业技能和服务水平，为更多老人带去温暖和关怀。