苟文娟（左）正在对员工进行保洁实操技能指导。

　　苟文娟是新疆生产建设兵团第一师阿拉尔市畅美家政服务（集团）有限公司（以下简称畅美家政）创始人、董事长，阿拉尔市第五届人大代表，曾荣获2017年度第一师阿拉尔市巧女兴家示范户、2018年度第一师阿拉尔市双创之星等称号。

　　家政“门外汉”终成专家

　　2016年，苟文娟与几位朋友合伙成立了畅美家政。因市场不成熟、业务拓展投入大、专业人才缺乏，公司曾一度陷入困境。

　　有一次，苟文娟在做清洗地毯业务时发现，一块油渍怎么也清洗不掉。她多次上网搜寻资料终于掌握了窍门。她深知仅仅自己掌握还不够，还要培训员工，直至人人都会操作。此后，公司员工的每一项工作技能技巧，苟文娟都做到自己先了解先掌握，很快她就从家政“门外汉”成为专家。

　　经过8年的奋斗，公司目前已扩充为500人的团队，拥有300平方米的综合办公场所，业务已拓展到家政培训、病人陪护、物业管理、老人托管及家庭护理等多个方面并实现了扭亏为盈。

　　截至2023年，畅美家政已服务家庭超1万户，并带动1万多人次就业，是目前位于全疆同行业前列的综合性家政服务企业。公司还与阿拉尔市畅美职业技能培训学校有限公司、新疆生产建设兵团兴新职业技术学院深入探讨和联合实施现代家政服务业“专业化、规范化、职业化”的路子。

　　苟文娟表示：“时代在变，我们的服务对象也在变，只有不断学习，才能把家政事业做实做好。”工作之余，她不间断地“充电”，多次前往北京、天津、济南等地学习同行业公司的先进管理经验和经营模式。与此同时，畅美家政也在大力发展员工制，坚持“不签合同，不派工”，用工合同和服务协议签订率达100%，在畅美家政就业的员工都享有社保、医保、意外险和雇主责任险等保障。

　　公益事业步履不止

　　畅美家政始终坚持“参与公益活动是企业的社会责任”这一理念，每年公司组织志愿者团队针对孤寡老人、困境母亲及环卫工人，开展各类爱心捐赠及慰问活动。

　　2021年7月，畅美家政积极捐款帮助河南抗洪救灾；2023年9月，苟文娟积极参与第一师阿拉尔市慈善总会第一次会员大会并捐款；2023年12月，甘肃省临夏州积石山地震，苟文娟积极为灾区捐款。

　　苟文娟深知家政行业必须拿出十足的耐心、爱心服务社会。作为一名市人大代表，她多方奔走呼吁，积极配合阿拉尔市总工会、市妇联及街道社区进行行业政策宣传工作，为社会困难人员提供更多帮助。她为就业困难妇女提供就业机会，手把手教授烹饪、清洁、育儿、保健等家政技能。截至目前，畅美家政吸纳就业困难妇女400余人，培训就业困难人员5000人次，救助困难家庭20余户。

　　如今，畅美家政已经成为第一师阿拉尔市家政服务行业“领头羊”，但是苟文娟不满足于此，给自己定下了更高的发展目标。她说：“要想发展现代家政服务业，必须加强品牌建设，走‘专业化、规范化、职业化’的路子。接下来我们将加快建立和完善养老服务中心以及育儿中心。计划在全市每个社区各设立一处老年服务中心驿站，让老有所依、老有所养、老有所乐通过畅美家政的服务得到实现。”