近年来，安徽铜陵义安区妇联创新发展新时代“枫桥经验”，打造“一家亲”妇女儿童维权工作品牌。遍布115个村（社区）的“一家亲”婚调室，可实现婚姻家庭纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决，在基层有效化解矛盾纠纷，筑牢社会和谐稳定的基石。仅2024年，区妇联已摸排调解婚姻家庭纠纷158件，调解成功157件

　　□ 中国妇女报全媒体记者 王蓓

　　近日，安徽省铜陵市义安区西联镇钟仓村的张女士，感受到了久违的安全感和幸福感。“谢谢你们，帮助我运用法律武器，摆脱家暴，重获自由。”不久前，张女士特地来到村里的“一家亲”婚调工作室，向工作人员致谢。

　　义安区妇联主席黄琼告诉中国妇女报全媒体记者，近年来，该区妇联创新发展新时代“枫桥经验”，打造“一家亲”妇女儿童维权工作品牌，遍布115个村（社区）的“一家亲”婚调室，可实现婚姻家庭纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决，在基层有效化解矛盾纠纷，筑牢社会和谐稳定的基石。

　　数据显示，仅2024年，区妇联已摸排调解婚姻家庭纠纷158件，调解成功157件。其中，涉家暴纠纷51件，子女抚养、老人赡养、家庭财产、家庭关系等纠纷39件，情感纠纷27件，其他纠纷41件。

　　高效联动，以“使命感”处理“家庭事”

　　“从了解到我的事情到成功调处，仅用了不到两个月的时间，为她们的高效点赞。”采访中，张女士激动不已。

　　据悉，张女士自从与该村朱某结婚后，经常因家庭琐事发生纠纷。去年2月，夫妻双方发生纠纷后，男方用木椅击打张女士头部，造成其头部软组织挫裂伤，被120送往医院就诊。

　　村里“一家亲”调解员上门走访得知消息后，第一时间与张女士取得了联系，了解其诉求后，帮助她向法院提起离婚诉讼，并向检察机关申请支持起诉，同时将相关情况反映给了镇妇联和区妇联。区妇联有效利用联席会议制度，联合法院、检察院、民政、司法等部门，协同配合、跟踪进度。

　　3月12日，区检察院向区法院发出支持起诉书。4月24日，经区法院诉前调解，双方达成调解协议，解除了婚姻关系，帮助张女士重获新生。

　　家庭和谐是社会稳定的基础。记者了解到，“一家亲”婚调室成立之初，就牢记维护社会和谐稳定的使命担当。案件处置中，调解员切实履行组织、协调、沟通、反馈和具体实施工作职责，主动与各级妇联、公安、司法、法院等部门联系对接，打通线索转办通道，有效实现信息共享。各部门按照职能特点，主动参与、互相支持，形成全区齐抓共管、上下联动配合的工作格局，筑牢矛盾纠纷“防火墙”。

　　处理家暴等重点案件时，婚调室配合公安、法院等部门共同开通申请临时庇护和人身安全保护令绿色通道，做到凡是公安机关下发家暴告诫书的案件，“一家亲”婚调室一律暖心回访，掌握跟进调处进度。

　　调解队伍日常主动联合巾帼志愿服务队、巾帼宣讲团，开展反家暴普法讲座、“巾帼普法乡村行”、“检察开放日”等活动，普法润物无声，引导妇女依靠法治力量维护合法权益。

　　“六有”“五心”，用“绣花”功夫护“一家亲”

　　去年2月底，义安区妇联接到了一封求助信：6岁女孩小崔因为家庭问题无法入学。在紧急联系来信群众了解事情经过后，区妇联迅速联合辖区镇村妇联及当地派出所，多次上门与女孩母亲沟通。经过一次又一次推心置腹的交流，小崔母亲终于同意让女儿上学。

　　“看到女孩母亲点头的那一刻，我们的几名同志都热泪盈眶。”黄琼说，婚姻家庭纠纷更多牵涉感情因素，必须下“绣花”功夫，案件调处有始有终，才能真正让百姓见实效、真信任。

　　义安区在钟鸣镇牡东村试点打造的首个“一家亲”婚调室，即形成了“有阵地、有制度、有队伍、有流程、有记录、有回访”的“六有”妇女儿童维权工作体系。

　　婚调室日常运行由专人负责，调解员现场坐班值班，或随网格员走村入户排查，所需工作经费按实际发生情况实报实销。

　　整合派出所、司法所、综治办、法庭、巾帼法律明白人、村级法律顾问等，共同参与组建婚姻家庭纠纷调解，定期入户走访排查，第一时间捕捉、反馈婚姻家庭纠纷信息，实现小微纠纷立即化解，疑难纠纷及时上报。

　　此外，义安区根据基层工作经验总结提炼“热心接待、公心说法、交心沟通、恒心调处、真心化解”的“五心”调解法。拉家常、“姐妹谈心”等一对一的沟通，可以充分了解群众真实诉求，换位思考和“为民办实事”的态度有助于促进矛盾纠纷化解。

　　据悉，2024年，该区牡东村“一家亲”婚调室入选首批省级“皖家平安”婚姻家庭纠纷调解示范室。“我们将继续完善‘一家亲’工作品牌，助力家庭和社会的平安，提升广大妇女儿童的安全感和幸福感。”黄琼表示。