2023年11月，鄞州区妇联与民政局联合启动“鄞领护苗”爱心妈妈结对关爱工作，2024年年底启动第二轮，区妇联和区民政等协同联动，筹集资金30万元，为全区66名事实无人抚养儿童构建全方位、多层次、高效能的保护与支持体系。2024年度，鄞州区下达儿童关爱保护服务专项经费65万余元，服务全区431名困境儿童和全区儿童之家

　　□ 中国妇女报全媒体记者 姚改改

　　□ 贾俏丽

　　“豆豆（化名），肖妈妈这次给你带了新年礼物！对了，你有任何事情都可以拨打结对卡上的电话找我，也可以在这个卡上许愿，我会用‘魔法’帮你实现愿望哦。”

　　近日，在浙江省宁波市鄞州区中河街道的汪董社区，有着5年从教经验的肖红霞在期末考试结束的第一天，就如期来到结对帮扶的孩子家中。一进家门，只见孩子已经拿着自己的期末练习卷，雀跃地等着跟肖妈妈报喜。

　　新春佳节来临之际，为更好关爱困境儿童，鄞州区140余名“爱心妈妈”在接受新一轮上岗培训后，为自己结对的困境儿童送去了关爱包和助学礼包。

　　2023年11月，鄞州区妇联与民政局联合启动“鄞领护苗”爱心妈妈结对关爱工作，2024年年底启动第二轮，区妇联和区民政等协同联动，筹集资金30万元，为全区66名事实无人抚养儿童构建全方位、多层次、高效能的保护与支持体系，实现愿结尽结全覆盖。

　　“2024年度，鄞州区下达儿童关爱保护服务专项经费65万余元，服务全区431名困境儿童和全区儿童之家。”鄞州区民政局社会救助和社会福利科相关工作人员说。

　　精准结对 把关爱送到心坎上

　　当看到“爱心妈妈”的招募信息时，身为心理咨询师和家庭指导师的林女士立即报名参加。

　　孩子们需要什么，哪些帮扶必不可少？带着这样的疑问，成为“爱心妈妈”的林女士进行了实地入户走访调研，并将儿童风险等级评估结果分为极危、高危、中危、低危四类，根据每个孩子的不同情况，定制专属服务方案。

　　“在初步接触到小南（化名）的家庭后，我们了解到主要问题在于孩子的学习成绩和家庭成员之间的矛盾”。林女士说，小南家问题的根源在于家长的焦虑和不恰当的教育方式。

　　在一次次家访中，林女士先是疏导其父母的焦虑情绪，随后针对小南的薄弱学科进行专项辅导。随着时间的推移，小南家的氛围发生了显著变化——家长学会用更积极的态度去面对孩子的成长，而孩子也在父母的关爱和支持下逐渐找回了学习的乐趣。

　　值得一提的是，在提供关爱帮扶过程中，林女士不是一个人在“战斗”。原来，鄞州区创新探索“1+N”结对组合关爱模式，在一名妇联干部（执委）和一名就近具有教育、卫生、法律等专业（从业）背景的“爱心妈妈”的基础上，按需匹配专业社工、大学生志愿者等。四支队伍相互配合、动态衔接，回应不同风险等级事实无人抚养儿童和家庭的帮扶需求。

　　有效赋能 提升专业服务能力

　　家庭的问题五花八门，孩子的需求各式各样。在实践过程中，“爱心妈妈”不断提升自我能力，提供优质精准的服务。

　　“志愿者入户探访有何技巧？”“我结对的小孩，感觉家里困难是次要的，家庭观念影响了小孩的后续发展”……在一场场专题培训班、关爱交流会上，“爱心妈妈”们或听取专家的经验技巧介绍，或互相交流着工作心得与体会。

　　为进一步提升“爱心妈妈”的服务技能，鄞州区通过开展培训、交流学习等方式，帮助她们明确个性化服务的核心要点，并根据每个匹配儿童的实际情况，提供包括心理情绪支持、教育辅导、家庭陪伴监护以及社会环境支持等在内的多维度志愿服务。同时，第三方机构社工每月一次提供线上或线下服务督导，并聘请北京大学研究团队进行课题研究。

　　规范化管理 关爱有序且常态

　　为每位“爱心妈妈”制作发放结对关爱卡，制定《鄞州区事实无人抚养儿童监护辅助志愿服务指导手册》《鄞州区“同心护苗”儿童青少年监护赋能服务》宣传折页、《鄞州区事实无人抚养儿童监护赋能项目中期评估报告》……一卡，一手册，一折页，一报告，成了鄞州区“爱心妈妈”的标配。

　　鄞州区以规范化的管理，让“爱心妈妈”的关爱帮扶有序且常态。如今，“鄞领护苗”项目每月线上、线下开展2次服务，累计服务次数321次，服务时长约573小时，并形成记录表。

　　近两年，鄞州区“鄞领护苗”爱心妈妈品牌下涌现出了如“共享奶奶”“周妈妈”等一批“爱心妈妈”子品牌，影响力不断辐射开来：民革鄞州区基层委员会为“爱心妈妈”结对关爱工作助力2.4万元的助学基金，给孩子们送上学习大礼包，完成微心愿；新蓝青学校利用师资优势组建“新蓝青爱心妈妈队”，邀请孩子们到校参观、参加科普活动；鄞州区政协委员、下应街道妇联执委姚福波购买了羽绒服、书包等慰问礼品。