□ 中国妇女报全媒体见习记者 王瑞欣 

　　加装新电梯方便居民出行、规划小区车位完善基础设施、文化长廊里居民们谈笑风生……如今的贵州省都匀市文峰街道文化社区，整体面貌焕然一新，生活的幸福感每天都在增加。

　　“我在这里住了十多年，小区承载了我们一家很多美好的回忆。之前物业不管事，小区环境越来越差，都想搬出去了。但这两年，在社区和‘嬢嬢帮’的努力下，小区环境越来越好，还有老邻居从外面搬了回来。”提起小区这几年的变化，社区居民刘阿姨开心地说。

　　刘阿姨嘴里的“嬢嬢帮”是文化社区党委总结借鉴文化小区精培带头人的治理经验，联系辖区内公安宿舍小区实际情况，挖掘、聚拢小区热心治理能手，组建成的一支居民自治队伍。

　　该小区2000年建成使用，共居住205户。由于管理不善及缺乏维护，单元楼栋、住户门牌、消防设施缺失，顶层漏水、车辆乱停乱放，小区内电线、通信光缆杂乱无章等问题一直困扰着居民的正常生活。

　　发动居民自治“她力量”，破解小区治理难题，是文化社区精准发力，推动基层治理取得实效上交出的“答题卡”。

　　在推进老旧小区改造项目落地过程中，针对小区房屋顶层漏水问题，市住建局拟给各楼栋顶层加装防水盖板。但由于部分住户不愿意拆除家中的太阳能板，为施工造成了困难。了解到这个情况后，“孃孃帮”主动牵头调解，耐心向居民解释情况，最终取得所有居民的同意，拆除了顶楼太阳能板，顺利给楼栋加装上防水盖板，解决了小区房屋漏水问题。

　　居民用水也是小区的一大难题。由于小区前期未实施“一户一表”，所以由原物业公司代收水费。但因居民认为原物业公司工作不到位，所以一些居民不愿缴纳水费，导致小区经常停水，给居民生活带来诸多不便。为解决小区居民生活用水问题，“孃孃帮”主动联系物业公司协商解决措施，孃孃们逐一入户征求每家每户意见，对接水务公司了解“一户一表”安装方案，收集每户的证件材料，组织居民与水务公司签订安装协议。在“嬢嬢帮”的热心协调下，小区200户居民家中全部安装水表，实现了“一户一表”。

　　解决了小区居民用水问题后，燃气入户便成了“嬢嬢帮”的下一项工作。“嬢嬢帮”主动走访征求业主意见，积极宣传政府对老旧小区安装燃气的补贴政策，最终获得一半以上的居民支持，小区共105户居民成功安装燃气，有效改善了小区居民的生活质量。

　　为进一步做好老旧小区的改造提质工作，文化社区党委积极联系共驻共建单位州机关事务管理局寻求帮助，给予州公安宿舍小区提质资金支持。结合停车位特征设计，将原本老旧的墙面重新粉刷，并设计了各种不同主题的彩绘墙，为老旧建筑穿上“新衣”。同时，新增微型消防站、配备20个消防灭火器，提高小区抵御风险的能力。

　　一个个小细节、一处处大变化，都凝聚着“嬢嬢帮”的付出。近日，公安宿舍小区业主代表向文化社区送来一面写着“真心为民办实事 改造小区解民忧”的锦旗，感谢社区全体干部用心用情用力为群众办实事、解难题。