■ 中国妇女报全媒体记者 王江平

　　今年74岁的郇相萍是新疆生产建设兵团第六师五家渠市天山南路社区第三党支部书记、“郇大妈工作室”的负责人。退休后，她选择在基层社区发挥余热，调解纠纷、宣讲政策、参加志愿服务活动等，为社区治理贡献“银发力量”。

　　郇相萍曾被五家渠垦区人民法院选任为人民陪审员、被师市司法局聘为人民调解员。多年的经验积累让她成长为化解各类矛盾的行家里手，成立工作室十多年来，她调解民事纠纷、邻里关系、家庭矛盾等事项已有上百起，在街坊邻里间小有名气。

　　“调解一起案件就能学到一些知识、积累一些经验，一边干一边学，干着干着就顺手了。”郇相萍谈起调解工作经验，坦言要有足够的耐心，既要真心诚意地替居民着想，也要获得当事人的信任和理解。要做到这一点并不容易，除了日复一日地在实践中总结经验，还要持之以恒地保持工作热情。

　　例如，社区一户居民拖欠了8000多元的物业费，小区物业多次沟通未果，郇相萍听说情况后来到居民家里，耐心细致地做了两个小时的思想工作，这户居民第二天就补交了物业费。

　　“给大家解开心结、消除误解，使小区管理更为和谐，感觉还挺有成就的。”郇相萍说。

　　除了做好纠纷调解工作外，郇相萍还带领社区“情牵夕阳”以老助老志愿服务队开展扶危帮困、科普宣讲、环境整治等志愿服务。在她的带动下，越来越多的居民加入志愿服务的行列中来。“郇阿姨甘当基层邻里和谐的‘润滑剂’，居民们对她的工作非常认可，也是我们学习的榜样。”五家渠市天山南路社区居委会副主任李培说。

　　“现在的生活条件这么好，我想在有生之年多为大家做一些力所能及的事。”郇相萍希望用自己的力量为社区注入更多和谐“音符”，和居民们一起唱响新时代文明实践的主旋律。