□ 中国妇女报全媒体评论员 韩亚聪

　　“一个电话”引发的连锁反应，是“以人民为中心”理念的生动注脚。

　　全国两会上，社会治理历来都是代表委员们的重要关注点。近日，以北京市“接诉即办”为主题的纪录电影《您的声音》公映，赢得了众多代表委员的点赞与认可。的确，电影展现的群众与政府之间的良性互动，何尝不是我们的身边小事，我们的所见所感。

　　习近平总书记深刻指出，家事国事天下事，让人民过上幸福生活是头等大事。近年来，“接诉即办”成为各地深化社会治理的关键举措。百姓家中的民生琐事、烦心难题，只需拨打一个电话，便能事事有回应、件件有着落。可以说，“一条热线”不仅激发了城市治理的协同效应，更极大地提升了群众的获得感与幸福感。

　　生活得更美好，是人人心之所向；而百姓的万千烦恼，则需要真诚以待。当每一个普通人的声音都被认真对待，当每一件看似微不足道的诉求都能得到高效回应，在这样的一“诉”一“办”之间，彰显的是“民生无小事”的责任担当，推动的是城市治理和发展的良性循环。

　　尤为关键的是，在“诉”与“办”的互动中，各地社会治理的思维也在持续优化与拓展。比如，许多地方已从“接诉即办”进一步延伸至“未诉先办”，实现了从“被动应对”向“主动治理”的升级，在有效满足百姓的所急所需所盼上，也更具速度、温度和力度。

　　“一个电话”赢得代表委员的点赞，也从侧面反映出全社会对于社会治理的高度关注。全国两会上，围绕社会治理这一主题，众多代表委员将工作中遭遇的问题、群众的呼声以及宝贵的意见建议带到了会上。能够预见，这些凝聚着智慧的诸多“金点子”将转化为解决问题的“金钥匙”，助力社会治理效能不断提升。

　　正如一位全国人大代表所说，全世界没有哪个政党能像中国共产党一样，对人民群众的一个电话诉求如此重视，并且竭尽所能畅通渠道、调动资源来推动问题解决。其实，这就是全过程人民民主的生动体现。我们相信，有情怀有担当、有智慧有效果的社会治理，一定会带来浓浓的民生温度，也一定会传导到更多人的心里，汇聚起共建共治共享的合力，让每一个人笑容更多、心里更暖。