□ 中国妇女报全媒体记者 董颖

　　“国家卫生健康委将推进心理援助热线建设，今年5月1日前推动全国统一使用12356心理援助热线，帮助群众得到精神卫生方面的服务。”在3月9日的十四届全国人大三次会议民生主题记者会上，国家卫生健康委员会主任雷海潮的话掷地有声。

　　目前，北京、上海、浙江等18个省份已率先开通“12356”心理援助热线，其他省份也在紧锣密鼓地推进相关工作。今年全国两会上，多位代表委员为完善心理健康服务体系积极建言献策。

　　提高心理援助热线知晓度与影响力

　　“12356，谐音‘没4（事）’，这个号码便于记忆，背后传递出的是温暖的民生关怀。”全国人大代表、广西壮族自治区崇左市高级中学副校长黄花春表示，“现实状况是，当下很多人，特别是偏远地区的一些群众，对这条热线还知之甚少。”身为教育工作者的黄花春，已连续多年聚焦青少年心理健康问题。在深入调研过程中，她留意到，“恰恰是这些偏远地区的群众对心理援助的需求十分迫切。所以，加大宣传力度，已成为当务之急。”黄花春建议，应充分借助各类媒体平台的力量，提高热线的知晓度与影响力；同时，在人员密集场所，张贴宣传海报、发放宣传手册，让更多人了解热线的功能与具体使用方法。

　　在黄花春看来，除了加强宣传，还需进一步提升公众对心理健康问题的重视程度，让更多人愿意主动拨打心理援助热线。“但实际情况是，一些家长或学生仍然深受心理或精神类问题病耻感的困扰，不愿主动咨询。因此，需要更多开展科普工作，引导大家转变观念，以平常心看待心理问题。”

　　构建全方位社会心理健康教育体系

　　黄花春认为，当前我国心理专业人才短缺问题突出，特别是在基层地区，专业人才的匮乏在很大程度上制约了心理援助的覆盖率。她呼吁，高校应积极增设心理学相关专业，加大专业人才的培养力度，为心理援助事业注入源源不断的新鲜血液。

　　全国人大代表、湖南省常德市鼎城区蔡家岗中学教师麻小娟同样心系心理健康领域。她说：“今年政府工作报告中明确提到了普及心理健康教育，这无疑是个重大利好消息。展望未来，我们还应推进构建全方位的社会心理健康教育体系。”

　　通过调研，麻小娟发现，社会各界对青少年心理健康给予了较多关注，但她认为，“我们应把目光放得更为长远，中老年人的内心世界同样需要关心与呵护。”众多课题研究表明，儿童心理问题在很大程度上受到家庭影响，基于此，麻小娟认为，成年人的心理健康需要被全社会关注。

　　在完善心理健康服务体系方面，代表委员们还有诸多建设性建议。他们提出，要强化日常心理健康科普宣传，切实提高公众的心理健康素养。妇联和社区可以常态化开展心理类讲堂、话剧展演等活动，文化部门可适时推出易于传播和接受的心理类电影。同时，建立心理健康大数据平台，为心理健康服务的科学决策提供有力依据。此外，还需加大对心理健康服务事业的资金投入，为各项心理健康服务工作顺利开展提供坚实保障。

　　“12356”心理援助热线的全国推进，无疑是我国加强心理健康服务体系建设的关键举措。代表委员们满怀期待，希望通过各方努力，让这条热线成为群众贴心的“心灵守护者”，为促进公众心理健康、构建和谐美好社会发挥更大的作用。