□ 中国妇女报全媒体记者 袁鹏

　　□ 王昱衡

　　晨曦微露时，暮色四合后，在甘肃省天水市秦州区的街巷阡陌间，总有一抹跃动的“志愿红”温暖人心。这支由21名养老护理员和心理咨询师组成的巾帼志愿者队伍，是群众身边的“贴心人”，也是独居老人等特殊群体的“家里人”。

　　近年来，秦州区妇联围绕“巾帼志愿关爱行”主题，聚焦特殊困难群体，创新推行“巾帼志愿+”模式，以娘家人暖“新”三年行动为抓手，组建“巾帼小棉袄”“益康梦”“光明卫士”等巾帼志愿服务队伍，在服务身边群众、融入家庭生活、突出志愿特色等方面发力，为创新推动新时代文明实践志愿服务、助力基层社会治理注入“她力量”。

　　组建“三新”领域“姐妹帮” 志愿服务创品牌

　　每次看到全国三八红旗手、天水市虚拟养老院院长徐姣和“巾帼小棉袄”志愿服务队上门，75岁的独居老人李奶奶脸上都会露出笑容：“你们来啦，快进屋，就等你们来陪我聊聊天呢！”徐姣拉着李奶奶的手，关切地询问她这一周的身体和生活情况，为其送上采买的蔬菜。队员们也不闲着，或打扫卫生，或整理房间。

　　在巾帼志愿服务工作中，秦州区妇联积极探索“三新”领域巾帼志愿服务队伍建设，通过积极吸纳行业女性带头人、先进妇女典型、各级妇联执委、“最美家庭”成员、爱心人士加入志愿服务队，充实巾帼志愿服务队伍的专业力量。按照“综合+专业+兴趣”提供志愿服务，定期开展亲子实践、家风故事会、法治宣传等志愿培训活动，满足多元化需求，并创新巾帼家政服务点服务模式，开展儿童成长赋能关怀、困境儿童关爱关怀等多方面多层次的惠民服务进社区进家庭活动。

　　据了解，目前秦州区“三新”领域志愿者共有800余人。秦州区妇联通过组建“1家企业+1支巾帼家政志愿服务队”模式，以无偿、低偿的方式为困难群体送爱心、送温暖。仅“益康梦”队伍就累计培训妇女1200余人，其中90%实现再就业。

　　打造“巾帼志愿+”模式 赋能工作新动力

　　“大妈、大姐别急，喝口热茶慢慢说，我们肯定会帮你们的。”在秦州区光明社区“妇女之家”，由律师、调解员组成的“光明卫士”志愿服务队的巾帼志愿者们正在调解一起婆媳矛盾。

　　在秦州区妇联的巾帼阳光志愿者服务站，记者了解到，在区妇联的领导下，全区镇、街道23支巾帼志愿者服务队创新创优开设六类巾帼志愿服务板块，常态化开展包括思想宣传“巾帼红”在引领、文明创建“巾帼红”在行动、家庭教育“巾帼红”在打造、维权关爱“巾帼红”在服务、文旅经济“巾帼红”在助力、爱心帮扶“巾帼红”在传递六类志愿服务活动，激活巾帼志愿服务“新”动力。服务队总结的“三杯茶调解法”（一杯茶倾听、二杯茶说理、三杯茶破冰）已化解辖区家庭纠纷89起，让90%的矛盾不出社区。

　　目前，秦州区共有乡镇街道、“三新”领域志愿者服务队伍38支、467个志愿服务点，从单打独斗到构建“区妇联指导+专业赋能+群众点单”的精准服务体系，截至目前，该区8300余名巾帼志愿者活跃在全区，累计服务超10万人次。