今年元宵节，铁南社区举办猜灯谜活动，和留守儿童一起过节。

　　辽宁省凤城市凤山街道铁南社区始终坚守“民有所呼，我有所应”的服务理念，以小小的社区单元撬动起基层治理的大格局，成为新时代基层治理的生动样本——

　　■ 李晓丹

　　在辽宁省凤城市凤山街道城乡交融的地带，铁路线蜿蜒穿过，市井小巷与村落相互交织，铁南社区便坐落于此。清晨，阳光洒在高低错落的屋顶上，胡同里偶尔传来几声犬吠和居民的寒暄声。可谁能想到，在这看似寻常的社区背后，曾有着诸多生活的难题亟待解决。

　　破生活之困，铺就畅行坦途

　　曾经，铁南社区的居民生活并不便利。8年前，这里坑洼泥泞的土路让人举步维艰，上漏下溢的公厕是居民们共同的困扰。社区书记于雪琳上任后，办公室和胡同成了居民们反映问题的聚集地，修路、建厕所等诉求如潮水般涌来。一次走访中，一位老人的话刺痛了社区工作人员的心：“我老了，打不动水了，什么时候能喝上自来水？”为了回应居民的期盼，社区成员们开始了一场“打通生活路”的行动。

　　社区胡同错综复杂，狭窄逼仄，电动车都难以通行，工作人员只能骑自行车或步行穿梭其中。他们用半个月的时间，对辖区内的公厕、破损道路等设施进行详细调查统计，记录使用年限、产权单位、现用人数，按破损程度排序，附上照片建立台账，还绘制了辖区地图。

　　在施工过程中，一段因铁路光缆不能用挖掘机作业的道路成了难题。然而，附近100多位居民得知情况后，自发扛着铁锹、锄头来到现场帮忙挖地基。在居民的配合下，2018年—2021年，铁南社区新建公厕12座，安装路灯90盏，新修道路37条，下设暗渠2处，排水井6座，修建水渠170米，诸多民生之困都在社区内妥善解决。2022年，社区基础设施改造全面纳入创城工作，4年的等待换来全面施工，社区成员们热泪盈眶。后续，新修暗渠、老旧小区改造等工程不断推进，居民的生活越发美好。

　　解邻里之纷，共筑和谐家园

　　铁南社区的居民纠纷类型多样，从房檐滴水、菜地挡道到邻里间的礼钱纠纷，层出不穷。面对这些琐事，社区工作人员总是耐心上门协调，有时一个小问题要反复入户多次。

　　两家居民曾因一个废弃煤棚多次争吵，僵持数月。社区接到诉求后，第一时间到现场，了解到其中一家煤棚弃用且有卖房意愿后，通过居民群成功售出房屋，新房主拆除煤棚，矛盾得以化解。

　　在长期的调解工作中，铁南社区总结出“三步走”和“四不原则”，划分五种常见纠纷类型并对应分析化解方法。几年来，社区成功调解百余件纠纷，不仅赢得了居民信任，还受邀到司法局作经验交流。

　　寻乐活之径，点亮多彩生活

　　铁南社区的办公区如今也发生了翻天覆地的变化。这里陆续成立了乒乓球、宣讲团等十余支志愿队，每年结合假日节点与各帮扶单位开展各类活动60余次。凤城首家零工就业驿站在此成立，线上线下提供1000余个就业岗位。社区还申请了多项省级、市级学习和活动场所品牌，365天全天开放社区活动室。“庭院电影”“百姓K吧”等活动，为居民提供了展示自我的舞台。围绕“法制型社区”和“学习型社区”建设，铁南社区打造了“接地气、解民忧、以行践言”的特色党建品牌。

　　闲暇时，于雪琳与居民唠家常，一句“书记，我家烀苞米了，来拿两根”道尽居民的信任与温暖。于雪琳说：“面对百姓的事，竭尽所能，无愧于心，让百姓幸福感不断提升，是社区的使命和责任。”