□ 中国妇女报全媒体记者 王江平

　　□ 肖泽蓓

　　5月5日，初见阿加尔古丽·哈依努拉时，她正穿着白色短袖在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市经济技术开发区两河新兴产业园物业办公室和打印室之间穿梭。

　　“前几天去考了高压电工作业的证书，刚回来有点忙。”阿加尔古丽·哈依努拉一边说着，一边加快了脚下的速度，半小时后，她还要给新员工做设备巡检培训。

　　看着这位时而与园区业主交谈、时而接听电话协调事务的客服员，很难相信她在2024年7月才入职乌鲁木齐建投物业服务有限公司。短短10个月，这个物业“小白”已成长为公司的“全面小能手”，承担着新员工的带教任务。

　　老党员的新“舞台”

　　“这些台账管理技巧，都是当年在村里磨出来的。”翻开阿加尔古丽·哈依努拉的工作笔记，首页夹着一张泛黄的照片：2006年的她扎着马尾，正站在乌鲁木齐市萨尔达坂乡马家庄子村党员活动室的黑板前讲解养殖技术。那时的她刚满21岁，带着初生牛犊不怕虎的劲头，当选为村党支部副书记。

　　2008年，阿加尔古丽·哈依努拉光荣入党，当时村里成立了合作社。“台账不仅是数字，更是责任。”合作社成立初期，不少村民持观望态度，她挨家挨户动员，用自家牲畜做示范，手把手教大家科学养殖。那段日子，她白天忙着协调修路通电，晚上整理台账到深夜，每一笔资金、每一份物资都记录得清清楚楚。“只有账目透明，乡亲们才会信任你。”阿加尔古丽·哈依努拉说。

　　如今，这些细致的管理经验被阿加尔古丽·哈依努拉带到了物业工作中。面对园区繁杂的设施设备，她将台账分类细化，从配电室巡检记录到消防器材维护周期，全都一目了然。同事问她为何如此严谨，她笑着称：“这都是当年在村里‘练’出来的本事。”

　　这段16年的基层工作经历，为阿加尔古丽·哈依努拉转型物业工作打下了坚实的基础。在村里，她曾化解过两户村民因宅基地界限引发的多年矛盾；到了物业岗位，面对业主的争执，她同样从容不迫。“人心都是肉长的，只要做好服务，没有化解不了的事情。”阿加尔古丽·哈依努拉说。

　　“较真”带出硬队伍

　　“古丽姐教人特别‘狠’。”新员工苏比江·马合木提展示手机里的“成长档案”：跟岗7天要记熟132个设备编码，15天独立完成配电室巡查，30天掌握消防设施设备使用方法。这份“魔鬼训练”的背后，是阿加尔古丽·哈依努拉对细节的执着。

　　她常对新员工说：“在村里，一颗螺丝没拧紧，整台农机都可能报废。在园区，一个设备编码记错，可能耽误的是业主的生活。”

　　阿加尔古丽·哈依努拉的培训从不流于形式，而是模拟真实场景。她将村委会工作中积累的实战经验融入教学，常常模拟园区突发停电、管道漏水等真实场景，让员工在演练中快速掌握应对技巧。公司经理曹雪梅感慨：“她把村支书‘传帮带’的功夫用到了极致，带出的不仅是员工，更是一支能打硬仗的队伍。”

　　阿加尔古丽·哈依努拉的带教包里总装着三样“法宝”：蓝皮笔记本记录典型服务案例，红色U盘存储自制的培训视频，透明文件夹里则是手绘的“常见故障处置流程图”。

　　“节假日前，要提前抄好水电表，巡检时多带两卷绝缘胶布，假期业主的需求一刻也耽误不得。”她将自己的经验毫无保留地分享给新人。苏比江对此深有体会，“从收费话术到业主接待，再到配电室巡检，古丽姐教的办法都特别接地气，学会后，我对物业客服的工作上手很快。”

　　始终心系村里乡亲

　　半夜两点的物业值班室，常能看到阿加尔古丽·哈依努拉对着《供配电系统运行与维护》写写画画。为攻克高压配电知识盲区，38岁的她通过网课自学，“当年带着村民考养殖技术员，现在自己也得当回学生。”她说。

　　“自治区脱贫攻坚先进个人称号”“自治区最美家庭”“乌鲁木齐市人大代表”，这些荣誉都是对阿加尔古丽·哈依努拉曾经在村委会工作时的肯定。

　　“在村委会工作了好些年后，我心里琢磨着，得开阔视野，找更多能回馈家乡的机会。”阿加尔古丽·哈依努拉拿出当初自考本科提升学历的劲头，咬咬牙，辞去了村委会的职务。

　　离职的阿加尔古丽·哈依努拉很快适应了物业客服的新角色，但心里一直放不下村里的百姓。在她的建议下，园区为乌鲁木齐经开区（头屯河区）西湖街道周边的农牧民制定了优惠政策，在园区里设了保洁员、安保员、消防监控员等岗位。

　　“目前已经解决了周边村里10名群众的就业。”阿加尔古丽·哈依努拉说。从“解忧书记”到“园区管家”，阿加尔古丽·哈依努拉始终相信：共产党员的先进性，就体现在永不止步的学习力和始终如一的担当精神上，她也因此荣获2025年全国劳动模范称号。正如她所说，“今天多学一项技能，明天就能多为群众解决一个问题。”