中国妇女报全媒体记者高越 发自北京 5月9日,据市场监管总局消息,近日,市场监管总局(国家标准委)发布实施《品牌价值评价 养老服务业》国家标准(GB/T 45491—2025),这是我国首个养老服务业品牌价值评价国家标准。
该标准从有形要素、质量要素、创新要素、服务要素、无形要素5个方面,细化给出衡量我国养老服务业品牌强度的46个指标,提出了开展养老服务业品牌价值评价的模型、方法和流程,为科学规范开展养老服务业品牌价值评价提供指引。其中,有形要素包括卫生等级、医疗资源等,质量要素包括质量管理水平、客户管理等,创新要素包括服务创新、管理创新等,服务要素包括服务种类、客户满意度等,无形要素包括品牌形象、市场表现等。
市场监管总局相关负责人表示,该标准的实施有助于引领养老服务机构不断提升服务质量、培育服务品牌,更好满足老年人日益增长的多层次、高品质养老需求,对于养老服务产业规模化、集群化、品牌化发展具有重要意义。