2023年，湖南宁乡市妇联联合相关部门发布《关于在涉未成年人案件中开展家庭教育指导工作的实施办法（试行）》，关注特殊儿童家庭教育指导服务，转变家庭教育观念、缓解家长身心压力、提升家长应对能力，从而解决特殊困境家庭儿童康复与发展的核心难题
□ 中国妇女报全媒体记者 邵伟
在湖南省宁乡市公安局一间布置温馨的房间里，淡粉色窗帘随风轻拂，墙上点缀着充满童趣的卡通贴纸。沙盘中央，一座精致的城堡模型被细沙温柔环抱，氤氲着热气的茶杯静静立在桌边。此刻，一群“宁姐姐”正围坐在一起，轻声细语地分析着女童保护案例。
这个充满温情的空间，正是宁乡市“宁姐姐”一站式女童关爱中心的日常场景，也是当地涉案家庭教育指导服务创新的试验田。
破题：从个案救助到家庭重塑
2020年，宁乡市妇联联合公安、检察等部门成立了“宁姐姐”一站式女童关爱中心（以下简称“中心”），旨在为性侵害受害女童提供一站式询问、关爱与救助服务。
中心成立之初，工作人员发现一个令人心痛的现象：当地许多家庭存在亲子关系紧张或者监护缺失的情况。家庭监护的缺失让侵害者有机可乘；而家长的错误应对，又可能将孩子推入二次伤害的深渊。
“长期缺少来自父母的关注和监护，导致未成年人更容易与父母之外的人建立关系，从而被引诱、欺骗，甚至在被侵害以后不敢也不愿告知父母。”宁乡市妇联挂职副主席陈娟向中国妇女报全媒体记者介绍。
在倾听涉案父母、孩子的讲述中，宁乡市妇联发现，很多父母在面对侵害案件时，会以错误的方式给孩子增加压力和焦虑。要么过分放大事件对孩子未来的影响；要么以“受害者有错论”为孩子总结经验教训；要么过于小心翼翼，不知如何与孩子沟通……“而从后期恢复看，家长的认知水平和态度决定孩子能否尽快走出阴霾。”陈娟说。
基于此，2023年宁乡市妇联联合相关部门发布《关于在涉未成年人案件中开展家庭教育指导工作的实施办法（试行）》。此后，宁乡市妇联由关注特殊儿童个体转向关注特殊儿童家庭教育指导服务，并开始以家庭为核心，将受侵害儿童救助服务放在整个家庭教育指导服务系统中开展，以转变家庭教育观念、缓解家长身心压力、提升家长应对能力，从而解决特殊困境家庭儿童康复与发展的核心难题。
16岁的小英（化名），因父亲服刑、母亲失联，先在福利院生活，后被姑姑接回家照顾。在遭受侵害后，小英陷入抑郁，而监护她的姑姑既要照顾患病的母亲又要抚养两个孩子，面对突如其来的变故同样手足无措。
小英的困境并非个案，而是许多受侵害儿童面临着的问题。这促使宁乡市妇联向问题的根源深处发力——让家庭教育指导成为保护链条的关键环节。
中心构建起“专业支撑+机制保障+精准服务”三位一体工作模式，打造覆盖预防、干预、跟踪的全链条服务体系。“困境不是爱的缺席，而是爱的能力缺失。”宁乡市妇联主席刘俐华道出了创新服务的核心逻辑。
创新：三位一体守护机制
2024年，宁乡市妇联以4支特色队伍构建起立体防护网：8名“临时家长”组成的妇联合适成年人工作组陪同询问、调查、取证，避免二次创伤；4名心理咨询师修复心理创伤；8名家庭教育指导师重塑家庭关系；1931名“爱心妈妈”库提供一对一持续生活关怀。
为确保各项服务无缝衔接，宁乡市妇联与公安、检察等部门制定《“宁姐姐”一站式女童关爱中心项目实施方案》《“宁姐姐”一站式关爱救助办法》，明确各部门职责分工。市妇联还与市人民检察院、法院制定了《关于在涉未成年人案件中开展家庭教育指导的办法》，在办案中发现存在涉案未成年人的监护人有需要开展家庭教育指导工作的，检察机关向该监护人发出督促监护令，并向市妇联出具家庭教育指导委托函，由市妇联指派专业的家庭教育指导师为涉案家庭提供服务，形成“发现—干预—支持”闭环式协作工作机制。
闭环式协作工作机制让服务无缝衔接。检察机关发现16岁盗窃案少女小娟（化名）存在严重抑郁时，当天即启动服务流程。家庭教育指导师郭龙朝通过引导父母完成亲子书籍阅读、教育沙龙参与、情绪日记记录等系统性改变，最终让小娟从重度抑郁转为轻度，家庭重现生机。
个性化服务方案则展现出精准温度。每个家庭需经过三层面谈机制，形成专属“诊断报告”。针对监护缺失家庭开设家庭教育促进法普法课，对亲子关系紧张家庭进行家庭治疗，对于沟通障碍家庭，则通过亲子共读沙龙重建对话。数据显示，全市特殊家庭教育指导服务满意率达98%。
蝶变：用专业唤醒爱的能力
深入接触涉案家庭后，宁乡市妇联逐渐读懂那些沉默背后的声音：当孩子说出“不愿意回家”时，潜台词可能是“我希望家不再是争吵的地方”；当父母无奈表示“管不了”时，实际在表达“我不知道如何正确爱你”。这些家庭暴露出了共同问题：爱的能力缺失。
“我们要成为爱的能力培养皿。”刘俐华说。宁乡特殊家庭教育指导服务的目标，正是提升培养特殊家庭“爱的能力”，希望通过唤醒父母的觉察力、修复孩子的安全感，让家庭重新生长出滋养生命的土壤。
在家庭教育指导师廖凤玲的记录本里，小英的变化被细致标注：从初次咨询时的沉默，到第六次主动送上手绘贺卡的阳光少女；从成绩垫底到提升百余分，在爱心妈妈陪伴下，这个曾被命运重击的女孩迎来了17岁生日蛋糕上的烛光。而盗窃案少女小娟家庭的变化更具启示——父母数千字的亲子观察笔记，见证了从“恶语相向”到“促膝长谈”的蜕变。
当涉案家庭教育指导从个案处理升级为系统干预，改变的不仅是单个家庭命运：宁乡市服务的涉案家庭中，90%实现家庭功能改善，“一站式取证”模式更被湖南省公安系统全面推广。
站在新起点，“宁姐姐”们将服务前置至高风险家庭，开发“诊疗+跟踪”双轨模式，推动家庭教育指导融入社区治理。正如“宁姐姐”们常说的那句“每一朵花都值得被守护”，这群用专业与温情编织保护网的守护者，正在书写新时代未成年人保护的“宁乡方案”。