□ 中国妇女报全媒体记者 高丽
“2024年8月14日，协助兰法官现场调解离婚案，调解成功，双方当场签字。”“通过电话调解成功离婚案件，女方撤诉。”…… 翻开王建敏的法庭工作日记，详细记录着参与调解工作的点滴。王建敏是天津市静海区一名退休社区工作者，现为静海区“家事调解帮帮团”的一名志愿者。
短短一年时间，“家事调解帮帮团”这支集结了像王建敏一样的社区退休人员、法官、律师、心理咨询师以及热爱调解工作爱心人士的志愿队伍，已从最初的31人发展至49人。
2024年5月，静海区妇联通过向社会公开招募的形式，组建了“家事调解帮帮团”。携手一年来，他们如同一股暖流，用专业和温情让200余个濒临破碎的家庭重拾欢笑。
“妇联+法院”，创新多元解纷模式
“加入‘帮帮团’一年，在妇联‘娘家人’和法官们的悉心指导下，我见证了一段段紧张的家庭关系从‘剑拔弩张’到‘坚冰消融’。每一次矛盾的化解，都让我由衷喜悦，人生的厚度也在无形中累积。”
“身为一名执业十年的律师，过去我往往只服务于一方当事人。虽然案件可能胜诉，但家庭矛盾的根源却未必解开。加入‘帮帮团’后，我渴望探寻矛盾背后的深层原因，用调解这把‘钥匙’，帮助他们解开心结，真正地‘握手言和’”……
近日，在静海区“和家暖心”调解工作室举行了“家事调解帮帮团”纳新仪式暨交流培训活动，新老成员们激动地分享加入的初心、经历、收获以及对未来的期许。
为探索多元解纷，推动诉源治理，静海区妇联联动区法院在家事案件比较集中的静海镇法庭设立了“和家暖心”调解工作室。工作室成立后，成为静海区家事调解的新阵地，也成为“家事调解帮帮团”的主要驻点。
静海区妇联从“帮帮团”中选派有专业资质和调解经验丰富的志愿者工作日轮值，协助法官为辖区群众提供针对性、个性化暖心调解服务。
离婚案件是家事案件中数量最多的，离婚案件的调解不仅是厘清复杂家庭事务矛盾的过程，更是抚慰情感创伤的过程，事心双解，才能让家庭关系在调解中得到修复。
“两个孩子出生后，我放弃了工作，为这个家付出了十几年。如今，他因为别人要和我离婚……”面对情绪近乎崩溃的王女士，法官立即联动有心理学背景的“帮帮团”成员共同开展调解工作，他们一边安抚王女士，一边劝说王女士丈夫正视妻子的付出和孩子的需求，给予她们未来生活更多经济保障。
经过多轮“背对背”调解和“面对面”沟通，双方最终就财产分割、子女抚养达成和解。调解后，根据王女士的情况和需求，工作室还为母子量身定制了心理干预方案。走出阴霾，重拾生活勇气的王女士主动加入了“帮帮团”。“我想把这份温暖传递下去，帮助更多深陷婚姻泥沼的姐妹现身说法重获新生。”王女士如是说。
这是“帮帮团”成员参与调解的第一个案件，也是无数个暖心化家事解心事的工作缩影。同时，依托工作室，静海区妇联、区法院密切协作，持续发力，定期组织“家事调解帮帮团”进行赋能培训，通过开展普法讲座、跟案实训、观摩庭审、分享交流等，持续提高“帮帮团”成员的法律素养、调解能力，提升家事调解的专业性、有效化。“家事调解帮帮团”逐步成为静海区家事矛盾的“减压阀”“缓冲剂”，正发挥出家事调解的最大效能。
“妇联干部+女性志愿力量”，守护万家幸福底色
为更好发挥社会力量作用，主动融入基层社会治理，静海区妇联聚焦婚姻家庭纠纷预防化解工作，整合“家事调解帮帮团”资源力量，创新建立“妇联干部+志愿力量”的基层服务模式。
“帮帮团”成员主动参与并配合基层妇联干部开展日常走访、矛盾排查、纠纷化解等工作，及时发现上报并联动化解家庭矛盾，他们在走街串巷和家长里短间架起了与群众沟通的桥梁，实现矛盾不上交，解决在基层，化解在萌芽状态。
在家事案件中，妥善解决抚养问题是保障未成年人健康成长的关键一环。“我跟小蕊母亲分开后，孩子一直跟我生活，现孩子就近入学需要将其户口从母亲处迁过来，但孩子姥姥一直为难阻挠，我已向法院起诉变更抚养权……”在走访中，李先生向静海区台头镇妇联主席韩萍萍诉说自己的无奈。
“一纸判决虽能解决问题，也会对孩子造成二次伤害。”为实现“未成年人利益最大化”，韩萍萍迅速召集了小蕊母亲所在村妇联主席和“帮帮团”志愿者组成调解服务队。
“妇联干部+女性志愿者”联合，发挥女性的耐心和共情能力，利用人熟地熟的优势，十余次上门调解，从孩子的情感和入学需求出发，以小蕊母亲再婚无力抚养孩子为切入点，分析利弊，讲清法理，唤起亲情。
最终，双方就孩子抚养及探视问题达成一致，姥姥及母亲同意迁户，小蕊顺利入学，李先生也向法院申请撤回起诉，纠纷圆满解决。
一件件家事在基层得到有效调解、暖心化解，是全区各级妇联组织切实将妇女儿童维权工作做在平常、抓在经常、落到基层的生动体现。“家事调解帮帮团”不仅为基层妇联工作注入强劲动能，也日益成为妇女群众信赖的暖心人、贴心人。
“普法润心+家事暖心”，筑牢平安家庭防线
“打孩子也是家暴。”“如果您身边有人遭遇家暴，请告诉她第一时间报警固定证据，也可向法院申请人身安全保护令。”……2024年11月25日，国际消除家庭暴力日当天，“家事调解帮帮团”的5名志愿者在社区参加完区妇联组织的反家暴日主题宣传活动后，自发组成“普法宣传队”走进玉带公园，发放反家暴宣传材料，普及法律和维权知识。
调解工作核心在“调”，关键在“防”。在各级妇联组织的引领下，“帮帮团”志愿者们充分发挥所长，将普法融入日常，他们走进广场、走入社区、深入农村，穿梭于千家万户，通过举办讲座、集中宣传、文艺会演等多种形式参与到“巾帼普法乡村行”活动中，引导带动妇女自觉学法、依法维权，主动构建和谐家庭关系，从源头上预防家庭纠纷。
调解不是终点，关怀才是延续。今年5月，静海区妇联收到一面饱含谢意的锦旗，这背后是妇联干部联合“帮帮团”成员介入一起抚养权纠纷后，针对母子需求为他们连续提供家庭教育指导的暖心故事。
“帮帮团”通过回访帮扶，送去暖心关爱、提供有针对性的心理疏导和家庭教育指导，为伤痕初愈的家庭关系提供持续的养分和支持。同时，“帮帮团”成员还积极响应区妇联号召，纷纷加入“爱心妈妈”“家风宣讲员”“红娘帮帮团”等，他们带着双重身份和责任，在关爱困境儿童、弘扬优良家风、培树文明风尚、推动移风易俗中做着一件件暖心家事。