□ 中国妇女报全媒体记者 贾莹莹

　　“Welcome to Harbin（欢迎来到哈尔滨）！”“Let’s go（咱们出发）！”在黑龙江大学礼堂里，一句句带着热辣辣“东北味”的英语像欢快的音符，从巾帼驾驶员们口中蹦出。她们笑着、练着，眼神里满是期待与兴奋。

　　2025年第九届亚洲冬季运动会在哈尔滨举办，为了让来自五湖四海的游客宾至如归，保障亚冬会期间顺畅出行，黑龙江省妇联联合多家单位发起“燃动她力量 亚冬保畅行”巾帼驾驶员多语种志愿服务活动，携手黑龙江大学的专业语言教师，为巾帼驾驶员们开启英语、俄语、日语、朝鲜语和阿拉伯语的多语种常用语学习之旅。

　　巾帼志愿服务成为城市“流动名片”

　　“长这么大，头一回说英语，手心直冒汗！”驾驶员李莉一边念叨着，一边将英语句子工工整整抄在笔记本上。她紧盯着老师的口型，用尽全身力气跟读模仿，那认真的模样，仿佛回到了学生时代。可一想到在亚冬会时，能用英语为世界各地的游客服务，她瞬间又像充满电的小马达，浑身干劲儿十足。

　　为提升巾帼驾驶员们的学习效率和效果，黑龙江省妇联打造了“线上+线下”的学习套餐。线下课堂里，老师面对面指导；线上课堂中，小语种视频教程随时可学。老师们还手把手教大家使用翻译软件，为驾驶员们配上了“语言小助手”。经过数月的勤学苦练，一辆辆出租车摇身一变，成了行走的“多语种服务站”，温暖着每一名乘客的心。

　　“老师不仅教我们实用对话，还反复强调礼貌用语和热情服务的诀窍。”亚冬会期间，一辆辆出租车化身“流动的文化使者”，载着国内外游客穿梭在场馆与景点之间。

　　队员刘敏用带着“东北味”的流利英语与游客热聊的视频，在网上播放量突破40万次，成了巾帼志愿服务的“网红代表作”；美国女游客遗失手套后失而复得，激动地夸赞“中国人是天使”；队员苏文慧服务的外国留学生用中文点赞中国；纪春燕救助电梯内发病的老人；杜国梅主动送还现金支票……温暖故事每天都在这支巾帼志愿者队伍中上演。这些说着多语种的巾帼驾驶员，用细致入微的服务和如火般的热情，成为哈尔滨递给世界的亮眼“流动名片”。

　　暖心出租车变身“移动宣传站”

　　走进巾帼驾驶员们的出租车，就像踏入了一个温馨的小天地。车内精心装饰，旅游攻略、暖贴、红糖姜茶、应急医药包一应俱全。医药包里，创可贴、医用纱布、体温计整齐摆放，时刻准备为乘客排忧解难。服务中，她们始终面带春风般的微笑，用专业与真诚，收获了乘客们满满的信赖与点赞。

　　巾帼驾驶员多语种志愿服务队，把出租车变成了“移动宣传站”。她们热情地向乘客介绍亚冬会赛程、场馆亮点，还绘声绘色地讲述哈尔滨的历史文化、风土人情。通过社交媒体，她们分享服务中的点滴故事，让更多人认识哈尔滨、爱上哈尔滨，为亚冬会添了一把又一把“热火”。

　　亚冬会期间，在游客密集的“两站一场”和冰雪大世界，总能看到巾帼驾驶员们忙碌的身影。她们主动扛起运力补充的重任，穿梭在大街小巷。短短一周，参与保障运力50余次，服务超万人。面对各种突发状况，她们沉着应对，确保每一位乘客安全准点到达。这支巾帼志愿者队伍的出色表现成功“出圈”，各大媒体平台纷纷报道，总浏览量高达300余万。

　　“巾帼志愿服务队成为冰城中一抹靓丽的红色，不仅扮靓了城市，更温暖了人心。”黑龙江省妇联相关负责人表示，省妇联将继续深耕巾帼志愿服务，朝着品牌化、规范化、创新性、个性化的方向迈进，全力打造龙江巾帼志愿服务的金字招牌，为建设幸福龙江注入澎湃“她力量”。