发挥基层阵地作用，化解基层矛盾在萌芽状态，形成“党政重视、妇联主导、部门支持、社会参与”的社会化婚姻家庭纠纷调解工作格局；区妇联与区民政、法院加强横向联动，健全完善预防化解婚姻家庭纠纷工作机制，形成“1+N”多位一体的功能架构
□ 中国妇女报全媒体记者 强洪
□ 罗建新
“非常感谢社区的工作人员，在我初来乍到的时候为我提供政策扶持，在我烦躁迷茫的时候，为我提供心理疏导……你们是我们群众的守护者，在平凡的岗位上，做着不平凡的事。”这是武汉市武昌区昙华林社区居民邱洁写给社区“四叶草”家事调解中心工作人员的一封感谢信。这背后，不仅是社区居民对“四叶草”志愿者的真挚感谢，也是对社区工作人员的充分肯定。日前，在武昌区举办的家风家教宣传月活动中，“四叶草”——讲讲“我的这些年”的活动上，在活动的读信环节，这封来信引起了现场许多居民的共鸣。
活动现场，武昌区妇联副主席李媛告诉中国妇女报全媒体记者，“四叶草”家事调解站一直以来都是全区妇女姐妹温馨的港湾。“四叶草”项目通过心理调适、法律咨询、家事调解一系列跟家庭婚姻相关的服务，成为女同胞们在身心疲惫时的一盏灯，为大家提供一点温暖和希望。
“四叶草”家事调解中心 居民家门口的“贴心人”
传说中，看到四叶草的人能找到属于自己的幸福。武汉武昌区妇联正是取其寓意，成立了“四叶草”家事调解站，是武汉市武昌区妇联打造的覆盖全区的区、街、社区“三级”家事调解中心。“四叶草”寓意着让千家万户拥有健康、希望、信心和幸福；打造“四叶草”家事调解品牌，也代表家调员说千言万语、想千方百计、吃千辛万苦也要服务好千家万户的决心和信心。
自2018年，武昌区妇联积极争取区政府和财政支持，连续4年争取到“家事调解站”建设项目经费，采取项目化运作，建立家事调解中心，打造“四叶草”婚姻家庭辅导服务项目，积极发挥基层阵地在城市社区治理中的基础作用，促进基层矛盾纠纷化解在萌芽状态，形成“党政重视、妇联主导、部门支持、社会参与”的社会化婚姻家庭纠纷调解工作格局。
2019年5月，武昌区在试点基础上建立起50个家事调解站，免费向居民开放。50名心理咨询师进驻50个站点后，每周四对居民开展面对面咨询，并对街道和社区家事调解员进行多场业务培训，推广情感接待法、就事论理法等调解技巧。同时，各站点联合心理咨询师、社区律师、社区妇干、妇联执委等组建家事调解员队伍，为社区居民提供法律维权咨询、婚姻家庭调解、家庭角色指导等服务。
同时，全区以家庭建设作为切入点，在街道、社区、共建单位、学校组织开展妇女普法宣传、家庭关系调适、团体辅导、家风家训、家庭教育、垃圾分类等宣传活动，宣传积极、健康的婚姻观念，指导大家妥善处理家庭关系，传承文明家风，建设幸福家庭。
探索法院+调解站、民政婚姻登记处+婚姻家庭辅导站调解模式
2019年6月份新招考的首席调解员中，区妇联积极争取到1名调解员，由妇联干部、心理咨询师、律师、调解员组成家事调解员队伍，联合开展婚姻家庭矛盾纠纷调解、信访接待，以及对复杂个案开展专案调解、集中会诊等工作，为维护妇女儿童合法权益提供了专业性强、调解技能高的服务，受到上访妇女群众好评。2019年，武昌区妇联被评为全国维护妇女儿童权益先进集体。
区妇联与区民政、法院加强横向联动，在区婚姻登记处建立婚姻家庭辅导站，主动介入离婚调解，采取“背靠背”方式，运用专业方法和技巧，实现矛盾化解、破镜重圆；在区法院立案庭建立调解站，推进诉调对接，运用诉前调解、诉中委托调解等方式化解家事纠纷，设立心理咨询室，协助家事案件审理。
民政、法院家调站的建立，健全完善了预防化解婚姻家庭纠纷工作机制，形成家事调解、婚姻家庭辅导、婚姻家事诉前调解、家事调解技能培训、婚姻家庭法制宣传等方面“1+N”多位一体的功能架构。
区妇联还组建了由心理咨询师、律师等专业人员以及妇联干部、巾帼志愿者三支队伍组成的家事调解人才库，通过每年举办基层妇干业务培训班，对全区家事调解员队伍进行专题培训；每月定期召开“四叶草”家事调解站督导会，定期对婚姻家庭纠纷多元化解工作、家庭建设服务情况进行总结。
另外，区妇联还积极携手专业的心理咨询师团队采取线上、线下形式，开展对全区14条街道、141个社区提供婚姻家庭辅导服务项目以及维权和常态化关爱服务，推广情感接待法、就事论理法、法律破解法等能够对婚姻家庭矛盾纠纷排查化解起到指导作用的调解技巧，进一步提高了家事纠纷人民调解工作的专业化水平，受到辖区居民的欢迎。仅2020年至今，共向辖区居民提供婚姻家庭矛盾调解以及婚姻、家庭、个人情感类咨询900余例，举行亲子、婚姻、家庭类主题微课8次、直播课3次，大型心理科普和心理咨询、妇女儿童维权关爱等活动53场，居民满意度高达99%。家住首义路起义门社区的张女士因家庭纠纷每周四都会到社区的家事调解站进行心理疏导，她深有感触地告诉记者：“‘四叶草’家事调解中心建在社区，在家门口就有专业人士帮我们化解矛盾，舒缓心结，这种形式非常好，接地气。”
