第7版:创·创业创新 PDF版下载

版面: 创·创业创新

为什么你累得要死,员工还不领情?

——给新手管理者


    无论什么行业,都非常看重一线管理者的执行力,因为它与业绩目标的达成直接相关。管理者通常也是凭借出色的个人执行力而获得提拔的。但没经验的管理者通常会犯一个错误,就是将个人执行力视为最可倚仗的抓手,在具体任务上投入大量时间和精力,这样做的结果就是,每天都陷入“穷忙”的状态,工作结果不理想,付出也得不到上级的积极评价和下属的认可。问题到底出在哪里呢?怎样做才能避免这一问题的发生?

    ■ 北森

    新手管理者容易忽略一个事实:作为管理者的推动执行能力和作为个人贡献者的高效执行能力并不能画等号,个人执行力强并不意味着团队执行力就一定强。在任务执行这个维度上,新手管理者同样需要认知转型和能力升级,积极思考如何发挥团队的执行力,在新角色下高效地达成团队目标。

    对整个团队目标负责:

    以最大化团队产出为目标

    从个人贡献者转变为一线管理者,面临的第一个变化是目标的变化,从只需要对个人工作结果负责,转变为对整个团队的目标负责。

    管理者如果继续选择单打独斗,依靠自己的勤奋来达成团队目标,必然会拉低整个团队的效率。

    想要真正担当起“管理角色”,让团队高效运转起来。管理者不能再紧盯着自己擅长的事情或个人感兴趣的目标,而应该思考如何达成整个团队的目标,最大化团队产出而不是个人产出。

    哪些事情可以最大化团队产出?

    第一、目标设定 管理者需要在职责范围内向团队成员明确传递哪些目标是更重要的,合理投入自己和团队的精力,而不是平均用力去完成上级布置的所有工作。

    第二、任务分配 管理者需要把紧急程度不同和难度不同的工作任务,根据员工的特点合理进行分配,并与下属就工作任务的成功标准和时间要求达成共识。

    第三、过程管理 管理者需要认识到,同样的工作,由他人来完成比由自己完成更不可控的现实,并能够采取必要措施,保证团队工作的进度和质量。

    第四、应对变化 根据实际情况动态调整团队的工作计划,在充满变化的环境中主动管理变化而不是被动应付,这是管理者的必修课。

    第五、总结复盘 管理者不能停留在遇到一个问题就只解决这一个问题的层面,而需要帮助团队总结经验,提炼工作方法和规律,从而提升团队整体的工作效能。

    从依靠自己到依靠团队:

    充分发挥团队成员的能力

    从个人贡献者转变为一线管理者,面临的第二个变化是工作模式的变化,从主要依靠自己达成目标,转变为依靠团队成员达成目标。

    决定最终工作结果的不仅是管理者个人的能力和努力,还有管理者有效“调动他人”的能力。除了关注工作任务本身之外,管理者还需要眼里能看到“人”,心里能想到“人”,主动思考如何充分发挥团队成员的能力,而不是致力于让自己变成超级英雄。

    充分发挥团队成员的能力,需要管理者在激发动力和减少阻力上双管齐下。

    首先,管理者需要激发团队成员的工作动力。

    制定正确的目标只是第一步,更主要的是与员工就目标达成共识。从员工的角度出发,对目标进行解释说明,将工作任务与员工的个人利益、职业发展相关联,让员工理解并愿意做出承诺;并在分配任务时充分尊重员工的个体差异,分配符合员工意愿和能力的工作任务,发挥他们的长处,同时提供成长锻炼的挑战机会。

    在任务执行过程中,让员工充分参与工作决策的讨论,让他们根据实际情况选择适合自身的工作方法,并在团队复盘的时候鼓励他们充分表达意见,提升他们对工作的掌控感。

    其次,管理者要减少团队成员的工作阻力。在任务执行过程中,员工免不了会遇到各种困难和突发状况,每个人解决问题的能力和积累的经验不尽相同。一方面需要管理者在分配任务的时候有所考虑,提前做好应急预案,另一方面需要管理者进行持续的过程管理,在员工遇到问题时能够给予必要的支持,避免让员工感到自己孤立无援。

    本文摘编自《关键跨越(新手篇):从业务高手到优秀主管》,机械工业出版社出版。

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