□ 中国妇女报全媒体记者 袁鹏

    □ 颜娜

    “家里漏水了，你们社区到底管不管啊？”

    4月底的一个深夜，正在睡梦中的兰州市城关区酒泉路街道杨家园社区妇联副主席张欢欢被急促的电话吵醒，电话那端的投诉急切中带着怨气。

    揉着蒙胧的睡眼，张欢欢了解清楚了事情的原委：原来因老旧小区改造项目施工遭遇连夜强降雨，造成了辖区40余户住户房顶屋面漏水，居民才急忙找到了社区帮助解决。张欢欢耐心地安抚了居民，并及时将情况向社区党委书记兼妇联主席杨静做了汇报。

    第二天一大早，杨家园社区紧急召开社区协商议事会，议事会上，21户居民代表和施工方坐在一起，按照社区协商议事规则开始商量解决对策。社区党委书记兼妇联主席杨静说明了议事会的规则：“咱们今天的议事要遵守议事会的规则，要规范言行不打断、限定时间不超时、就事论事不跑题、文明发言不攻击……”在她发言后，大家开始有序发言、讨论。在杨静的主持下，住户们逐一说明家中漏水情况及损失，同时表达诉求，施工方逐一对照记录，经过一个多小时的商讨，最终施工方与居民确定了前期修补措施及防水施工步骤，按照居民诉求逐一上门查看情况并确定损失及后续补偿。

    议事会开过不久，事情很快得到了解决。

    辖区居民刘玉霞对中国妇女报全媒体记者说：“社区妇联一通知开会，我就心里放心了，最起码知道社区会管这个事，会帮着我们居民解决这个问题。”

    记者了解到，其实在杨家园社区，这样由社区妇联协调组织的协商议事会都会根据事件的轻、重、缓、急，每月经常召开。连日来，该社区结合党史学习教育开展的“我为群众办实事”实践活动，社区再次将议事会进行了优化，切实为居民解决了身边“急难愁盼”的问题。

    杨静告诉记者，“社区很多工作都是关乎居民日常生活的要紧事，‘小院议事会’通过网格巡查听民意、调查研究定议题、民主协商议民事、多方共治抓管理，让不同利益人群有效的、合法的表达诉求参与民主协商。我们社区女同志多，社区妇联在这方面发挥了很大的作用！”

    据悉，自社区妇联改革以来，杨家园社区通过“小院议事会”以社区治理+居民自治、民主开放+双向互动的工作模式让居民的很多问题得到解决。这也是自党史学习教育开展以来杨家园社区办实事的一个缩影。另据了解，自党史学习教育开展以来，社区共召开协商议事会6次，协调解决矛盾纠纷4起，结合老旧楼院改造拆除违法建设24处，实现群众微心愿9个，真正地为居民办了实事，也让“小家”邻里更加和睦。