中国妇女报全媒体记者王江平/周梦颖 发自额敏 “谢谢你们，让我父亲冯正康多年的心愿得以实现。”8月5日，新疆生产建设兵团第九师168团6连职工冯永清把锦旗送到了该团信访办表示感谢。至此，一件积压多年的信访案件得到了圆满解决。这是新疆兵团第九师在“事心双解”信访工作中有情有理为群众办实事推行的方法之一。

    据了解，近年来，新疆生产建设兵团第九师信访局和司法局将人民调解与信访工作有机结合，在处理信访问题时，积极探索新思路，找准症结、补齐短板，充分发挥“访调对接”工作机制，促进信访工作取得新成效，实现了“小事不出连、大事不出团、矛盾不上交”。

    为充分发挥人民调解在基层信访中化解矛盾的柔性优势，第九师成立了师、团、连（社区）三级信访联调组织共149个。同时，在辖区各团场均建立了“访调对接”机制，真正做到了信访全覆盖。为提升调解员的业务素质和服务水平，2021年第九师组织了全师人民调解员参加“访调对接”培训活动。

    第九师信访局、司法局创新发展“枫桥经验”，提出了“五小工作法”，即“调解小纠纷，化解小问题，处理小信访，解决小困难，常送小温暖”。

    为确保“访调对接”能够及时调处、有效化解，司法局指派律师参与“访调对接”工作。引导群众依法信访，及时为信访人员答疑释惑，化解纠纷，使信访人牢固树立“办事依法，遇事找法，解决问题用法，化解矛盾靠法”的法治理念。各级“访调对接”组织深入基层群众中，倾听群众心声，通过“以案释法”、用身边事教育身边人等形式，化解“小”问题，解决“小”困难，将人民调解、法律服务与信访矛盾化解有机结合，促进社会矛盾纠纷的多元化解决。