张德能出生在湖北浠水，初中毕业后，一直在家乡务农。一个偶然的机会，她当上了护工，从此爱上了这个职业。

    用爱心、耐心、专心、细心陪护患者

    张德能最早接触护工行业是在2009年，那时在湖北老家，一位老乡让她去医院照顾住院的父亲。2018年，在老乡的介绍下，张德能来到海南，进入爱之泉家政服务有限公司，公司与几家医院都有陪护合作关系，对护工的要求更高。

    在公司进行的岗前培训过程中，有一定护理基础的张德能非常珍惜这难得的系统培训机会，一方面学习照顾病人生活必须掌握的消毒、灭菌、隔离等基本概念，消毒剂、清洁剂的区分，体征的观察与护理等护理知识；另一方面，她刻苦学习卧床病人更衣法、床上擦浴法、洗脸法、翻身拍背及手法按摩等20多项护理技能。学习的同时，对自己之前不规范的做法进行改正，直到熟练掌握为止。有什么疑问，张德能会主动询问培训老师，直到弄懂为止。

    在医院，张德能每天的工作流程都是满满的：早上7点，开始为病人做晨间护理，她动作娴熟、轻柔地为病人擦洗，轻言细语地告诉病人接下来要做的事。洗漱完毕，耐心喂饭，与病人聊天。一切安排妥当，等候医生查房，将患者详细情况与医护人员进行交流和沟通。查房结束，患者开始输液，张德能则一直陪在床边，不时仰头看看输液袋的余量，以便及时按铃提醒护士。

    每过一段时间，她还要按照护理褥疮的要求，为患者翻身。下午5点，为病人再做一次晚间护理。等病人熟睡后，她才在病人床边的躺椅上睡觉。病人有任何需要，睡在旁边的张德能都会马上起来提供护理服务。她始终觉得，家属把病人交给她照顾，就是对自己的信任，她要用专业的生活护理服务让每一个病人觉得舒服。

    13年来，张德能先后照顾了500多个患者，她用爱心、耐心、专心、细心陪护着她的患者，收到了患者和家属的一致好评。2018年1月，张德能接手28岁摔伤导致全身无知觉患者小孙。小孙多次想放弃，张德能像母亲一样既严格要求又不断鼓励小孙，从每一个细小的动作指导他进行康复锻炼。为了减轻小孙的痛苦，张德能坚持为小孙按摩，有一段时间连自己的手都按肿了。经过近一年的精心护理，小孙奇迹般地能自理了。他的家人非常感动，逢人就说，没有张德能的护理，就没有小孙的现在。

    助力器官移植患者全面康复

    2019年，公司经过认真挑选，决定选派张德能进入海南医学院第二附属医院移植科重症监护室，为移植手术病人进行生活护理服务。驻科前，张德能全面学习和掌握了肝、肾、心脏、肺等不同器官移植病人的护理要点。对于器官移植病人来说，一个姿势保持久了，就会疼痛，所以，张德能每隔一段时间就要让患者换个姿势睡觉，还会帮助患者轻按疼痛的部位。对于肝移植患者来说，保持肠道畅通非常重要。对于胀气的患者，张德能要帮助灌肠，及时为患者清洗。为了帮助病人早日康复，张德能从无怨言。

    截止到2021年，张德能在移植科为近200名移植手术患者提供了专业优质的生活护理服务，为患者的全面康复做出了努力，获得了患者和科室的一致好评。

    （供稿：全国妇联妇女发展部）