■ 中国妇女报全媒体
记者 袁鹏
■ 魏彩星
“申请居民养老保险需要交什么资料啊，我怕我记不住，你能帮我写下来吗？”日前，接到榆林社区临园小区老人李积英的咨询后，瓜州县渊泉镇榆林社区专干卢晓燕为老人提供了一张资料清单，详细记录了申请居民养老保险所需要的材料。
近年来，甘肃省酒泉市瓜州县渊泉镇榆林社区优化办事程序，按照“轮班坐班”制度，每周安排一名“值周接待”人员，负责接待指引进入大厅办事的居民。同时，针对居民经常办理的相关业务，整理出一套资料清单，提供申办事项的材料清单和流程，方便居民一次性办好业务，避免群众“来回跑”“重复跑”“多次跑”。“以前办一件事需要跑三四趟，现在基本一次就能完成，有啥不懂的工作人员还能带着我们一步一步完成。”瓜州县渊泉镇榆林社区西苑小区居民赵淑萍说。
瓜州县渊泉镇榆林社区辖有24个楼院小区，5440户11105人。近年来，榆林社区以民心为引、民需为要，提升服务精准度，不定期深入楼院小区进行调查了解、跟踪探访，积极听取居民心声，收集社情民意，构建“居民点单、干部接单”“社区吹哨、部门报到”的工作机制，形成社区综合治理网格化联动新路径，提升居民生活“幸福指数”。
榆林社区干部了解到西湖佳苑小区的居民程石盘没有经济收入，每月只有微薄的养老金维持生计，且程石盘因常年看病吃药，医药费用是一笔很大支出。确认他符合纳入低保条件后，榆林社区民政专干便立即帮他提交资料，将他纳入最低生活保障范围。
“感谢社区对我的关怀，让我第一时间享受到了党和政府的好政策，让我的生活有了很大的改善，心里暖洋洋的！”程石盘说。
“平时，我们有问题就向社区反映，社区了解情况后，就会帮我们快速解决那些烦心事，我对他们的工作效率、工作态度都很满意，给他们点赞。”瓜州县渊泉镇榆林社区融金苑居民张长玉说。
“民之所呼，政之所为。瓜州县渊泉镇将不断提升为民服务、为民解困的能力和水平，开展常态化走访，及时收集居民的‘微心愿’，精准对接居民的需求和诉求，按照居民的需求清单，为居民带‘上’满意的‘菜’，以居民的问题清单，‘调’好认可的‘味’，真正走进群众‘心坎里’。” 该镇一位负责人告诉中国妇女报全媒体记者。
