□ 中国妇女报全媒体记者 周丽婷

    “焦社工，你们像阳光一样照进了我们心里。”结束工作返家路上，焦艳茹收到了服务对象的信息，她说：“那一刻，我为自己的工作感到无比自豪。”

    两个月前，焦艳茹在入户走访过程中与来自河北省石家庄市晋州市的芳芳（化名）一家相识。今年11岁的芳芳，因患有兔唇，在学校受到同学们孤立。芳芳是李女士收养的孩子，因担心孩子容貌受到他人嘲笑，便限制芳芳出门。再加上家庭和工作原因，一家人经济负担较重。焦艳茹科学评估后，认为芳芳一家目前的需求主要是人际交往、亲职教育以及可持续的经济帮助。于是，焦艳茹先是联系了爱心基金会，为芳芳一家提供可持续的经济帮扶和物质帮扶，接着重点开展社工个案、小组工作，帮助芳芳接纳自己，结交朋友；对李女士开展亲职教育，引导其学会科学教育孩子。

    在晋州，焦艳茹所在团队开展这样的精准式服务数不胜数。自2022年7月起，石家庄德正社会工作服务中心承接了石家庄市未成年人救助保护中心的社工服务项目，面向晋州困境儿童开展服务，建立需求—评估—资源三级服务体系。社工对服务对象的需求进行评估，以“经纪人”的身份将服务对象的需求和资源链接起来，实现点单式服务，精准解决服务对象问题。

    焦艳茹介绍，团队资源库整合了公益课程、经济帮扶、物力资源、人力资源四大类近30份资源，能够有效解决服务对象经济帮扶、心理疏导、亲职教育等方面的需求。经过近一年的服务，德正社工为晋州市困境儿童共链接帮扶物资近5万元，开展安全自护、人际交往、生涯规划等服务近百场，服务覆盖300余人次，多维度助力困境儿童健康成长。