■ 胡宇
由商务部牵头开发的“家政信用查”小程序日前上线，用于支持家政企业为家政服务员建立信用记录，开展职业背景信息验证核查等，以便消费者查询。目前，该平台已归集1.9万家家政企业、1500余万条家政服务员信用信息。
数据显示，中国家政服务市场规模预计在今年将增至1.16万亿元，同时还存在2000万人左右的缺口。而数量缺口之外，随着越来越多家庭对家政服务品质和专业化程度提出要求，家政服务行业的质量短板愈发凸显。“找阿姨像‘拆盲盒’”“中介总会‘拣着好的说’”“阿姨身份不放心”等问题是家政市场的痛点，着眼于此，由商务部牵头建立信用记录平台，精准回应了现实关切，更让一众网友期待其后续举措。
补齐短板，建立信用记录只是第一步，还需要持续完善制度规范，在发展中疏通堵点、化解难点。从根本看，家政服务难以品质化还存在很多现实阻碍，如家政业务技术含量参差不齐，服务形态、服务时长与专业性相对模糊，容易给求职者带来稳定性、成长性等顾虑。在法律层面，雇主与从业者双方的权责归属等也有待完善。
近年来，相关部门持续推动家政行业提质扩容，“家政信用查”是助力从业者与雇主建立高度信任的关键一环，也是护航家政业行稳致远的数字支撑，相信在打通家政行业政策落实的“最后一公里”途中，更多可操作的行为规范将相继出台，消除雇主及从业者的后顾之忧。
