□ 中国妇女报全媒体记者 耿兴敏

    □ 董海霞

    “咱们社区有人私自在居民楼墙体外侧安装新能源汽车充电桩，电路都悬浮在空中，走线紧挨着楼体外侧雨水管道，存在安全隐患啊。”北京市海淀区八里庄街道定慧东里社区党委书记王海燕接到投诉电话后，立即联系物业公司、新能源汽车4S店、国家电网到现场进行查看。发现该充电桩安装位置紧紧贴着楼体，电线悬浮在空中。一旦漏电，非常容易发生火灾，危及全楼居民的生命安全。

    为了让问题解决在基层、矛盾化解在社区，王海燕立即联系私自安装充电桩的业主，本着“大家商量着办”的原则，现场沟通、多方协商，最终该业主同意将充电桩位置平移并远离楼体，电路从“空中”改为“地下”埋线。经过专业团队现场勘查，出具施工方案后，施工人员根据图纸进行施工，当天就完成作业，双方都认可并表示满意。

    群众冷暖无小事，定慧东里社区跑出了为民服务的加速度，切实有效地解决民生难题，把这“桩”事办成暖心事。

    下一步，八里庄街道将继续以群众所需为出发点，加强源头治理，将各类矛盾纠纷化解在萌芽，分析问题、解决问题，树立有解思维，主动拔钉破难，让广大居民生活更加便捷，安全更有保障。