前不久，河北省雄安新区雄县雄州镇的一名群众到该镇的群众工作中心反映其住所附近废品回收站夜间扰民问题，情绪较为激动。雄州镇党委书记、包村干部第一时间与其耐心解释、协商解决方案，多次主动登门晓之以理、动之以情地交流，及时平复了群众情绪，又经过认真研究，明确了废品回收站的工作时间，取得了群众的认可。

    近年来，雄州镇强化信访问题“源头预防、调解优先、协调联动”，充分发动基层网格员，不断延伸基层社会治理触角，实现排查与调解齐头并进、政策与信息无缝对接，将矛盾纠纷发现在前、化解在小。同时，充分发挥村级群众工作站作用，构建一站式接待、一条龙办理、一揽子解决的工作网络，通过讲清“法理”，讲明“事理”，讲透“情理”，打出基层矛盾化解的“组合拳”，真正做到了“让群众少跑腿，让矛盾早化解”。另外，雄州镇整合了信访联席会议、司法调解、人民调解、村“两委”等资源，探索建立了汇集人民调解、平安建设、司法服务和法律咨询大信访的调解机制，93名乡村两级调解员资源共用、信息共享、相互协同，合力化解信访老案积案。今年以来，雄州镇共排查了各类矛盾隐患35件，调处32件，引导合理通过司法途径解决3件，成功实现矛盾纠纷化解动态清零，确保信访问题事事有回音、件件有着落，真正让老百姓感到“诉求有人听、事情有人管”，群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。

    （中国妇女报全媒体记者 周丽婷）