45.4元一顿早餐,打包费占了9.5元。这是北京市民王彤(化名)近日在某外卖平台一家米粥铺购买早餐的经历,“打包费太贵了,快赶上一个单品的价钱了”。最近一段时间,越来越多的消费者吐槽点外卖时被强制收取打包费。调查发现,每单外卖打包费从几元到十几元不等,有的商家默认打包收费;有的商家是不勾选打包费就不能下单;有的商家则是让消费者选择打包普通包装还是豪华包装。
外卖打包费乱象之所以引发争议,主要是涉及公平性与合理性的问题。特别是当前一些外卖打包费怎么收、收多少,完全由商家说了算。加之一些平台上的外卖打包费成为“隐藏”的必选项,很多消费者在不知不觉中被收取了较高的费用。莫让外卖打包费成为一笔“糊涂账”,首先是外卖打包费要公开透明,平台应当提供一个透明的交易环境,从源头杜绝外卖商家随意收取打包费情况的发生。其次,监管部门也要对不合理的收费行为进行惩戒,充分保障消费者的合法权益。