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栏目:一线风采

版面: 基层中国

乘警张晓悦:

最大的心愿是旅客平安抵达


    ■ 中国妇女报全媒体记者 周丽婷

    ■ 孙菡璐

    前不久,北京铁路公安局石家庄公安处乘警张晓悦值乘G424次列车返回石家庄途中,听到一名旅客手机里传出这样一句话:“返回那个界面,下载一个软件……”敏锐的她察觉异常,主动上前询问情况,旅客表示是“航空公司工作人员”联系自己退航班补贴。张晓悦迅速判断这是常见的电信诈骗方式之一,当即制止该旅客:“不要继续操作,谨防电信诈骗!”然后将情况迅速汇报了支队指挥室。经与旅客购票的航空公司核实,得知该名旅客乘坐航班一切正常,且航空公司表示,不会用私人手机号码联系乘客。这时,旅客意识到自己差一点儿就掉进了诈骗的陷阱,感激的他对张晓悦说:“幸亏有你及时提醒,不然我这损失可就大了,太感谢了!”

    7月24日,G423次列车在来宾北站停靠期间,张晓悦一如既往地在站台巡视,突然发现1号车厢门口围满了旅客,还伴有孩子的哭声,她迅速上前查看情况。一名1岁左右的幼童掉下了站台,张晓悦立即俯身趴在站台边缘,大声呼叫:“小朋友,来来来,到我这儿来!”小朋友听到呼喊后爬了过来,此时离开车时间仅剩一分钟,张晓悦奋力探身抓住了孩子的一只手臂,和热心旅客一起顺势将孩子拉了上来,整个施救过程不超过40秒。经过现场初步检查,孩子身体并无大碍。看到孩子平安无事,孩子的母亲激动地拉着张晓悦的手说:“感谢你救了我的孩子!”

    从警校毕业就上岗值乘数千公里的列车,对于张晓悦来说颇具挑战性,但她对这份工作有清醒地认识:“旅客的安全感,就来自我们对每一个细节的把控。”为了确保每趟列车的安全,她腿不停、嘴不停,每趟车都要多巡几次,多宣传提醒几次,结合每个车厢的情况,让旅客注意安全的“小”细节。

    “我们不只是执法者,也是服务者。”除了维护治安,张晓悦更是常常主动为需要帮助的旅客拎拿行李、答疑解惑,从一点一滴的小事里传递温情与关怀。两年来,张晓悦共为旅客办理好人好事200余件。“旅客们能开心乘车、安全抵达,他们的笑容和认可就是我工作的动力和最大的意义。我热爱这个岗位。”张晓悦说。

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