■ 中国妇女报全媒体记者 高峰

　　■ 黄玉春 劳文静

　　作为广西北海市政治、经济、文化中心的海城区，情况多元复杂，一度为这个老城区基层市域治理带来困扰。

　　“我们积极探索‘党建+网格+大数据’基层治理途径，实行全科社工服务模式，整合各类社会力量参与城市社区共建共治，不断提升基层治理效能。”广西北海市海城区委常委、组织部部长沈智敏给出了答案。

　　全科全能 便民服务“加速度”

　　2022年以来，海城区全面推行全科社工服务模式，将民政、综治、社保等多个服务窗口整合为3个“全科窗口”。

　　“‘全科社工’熟悉掌握社区全部管理服务事项，所有政务服务事项可在‘全科窗口’受理。”北部湾社区党委书记张燕说。

　　今年以来，海城区“全科社工”全覆盖走访网格住户12.2万户（次），办结民生事项2400余件。

　　海城区推行“全科社工”遍访网格机制，每天轮流安排“全科社工”当班受理所有事项，其余社工下沉到网格遍访，收集解决群众诉求。“过去我们坐着等群众来办事，现在是‘全科社工’主动上门问需求、送服务，居民满意了,党群干群关系更加融洽了。”黄海路社区党委书记沈劲说。

　　多元整合 网格服务“精准化”

　　“我们聚焦全域覆盖、多网合一，实行网格化服务管理模式，致力实现基层治理‘一张网’统筹、民生服务‘一盘棋’推进。”沈智敏介绍，海城区将8类网格“多网合一”，把51个村（社区）划分为507个网格并配备网格长，选聘1337 名热心社区党员、居民、街巷长等为网格员。

　　截至目前，“三官一律两员”协助化解信访积案38件、敏感问题29个，开展基层普法390余场次，受理投诉、咨询497件，惠及群众4690余人。

　　数字赋能 提升基层“智治力”

　　“‘海城指挥通’App是‘数字海城’平台数据采集、问题上报、联动指挥的应用工具，我们平时排查出问题，只需在App上报，平台很快就派单处理。”新安街社区网格长陈倩怡介绍。

　　“我们利用‘数字海城’平台开展信息采集、事件收集工作，建立要素完备、动态更新的网格基础数据库，推动网格化服务数字化、跟单督办智能化。”海城区社会治理网格化指挥中心主任庞博说。

　　“‘数字海城’平台打通了部门信息壁垒，让数据‘一头录入，多方共享’，实现群众诉求实时接收、高效处理。”庞博介绍，2024年以来“数字海城”平台共收录工单70656条，办结70523条。

　　合伙共治 奏响治理“协奏曲”

　　“作为‘合伙人’，只要社区有需要，我们都会积极响应，围绕社区和居民需求，通过组织巾帼志愿者提供精准服务，助力社区基层治理。”海城区妇联主席冯娟说。

　　今年8月以来，海城区积极探索并推行社区“合伙人”众治模式，吸纳机关部门、社会组织、商家企业、爱心个人等主体为“合伙人”，在党建联建、基层治理、民生服务、商业服务等方面，以“公益+低偿+市场”的运行方式，为社区居民提供多元化优质服务，构建共建共治共享社会治理新格局。

　　“我们以居民需求为导向，充分发挥各类‘合伙人’的资源优势，统筹制定了315项服务清单，让居民在家门口就能享受到专业且丰富的服务。”沈智敏说。

　　截至目前，海城区41个社区共招募“合伙人”2100余家（个），各类“合伙人”已组织开展义诊义剪、健身运动、普法防诈等惠民活动550余场（次），解决小区用水困难、路灯昏暗、燃气不通、停车混乱等急难愁盼问题1700余个，惠及居民群众10万余人。