整治年夜饭“最低消费”需打组合拳

□ 井夫

  □ 井夫

  春节将至,年夜饭再度成为热门话题。近年来,越来越多的消费者为了获得更好的服务和体验,选择去餐厅吃年夜饭。然而,不少消费者在预订年夜饭时却遇到了餐厅设置“最低消费”的问题,让消费者的消费体验大打折扣。

  只有预订套餐才提供包间,人均消费须达888元才能预订包间……餐饮商家如此明目张胆地设置年夜饭“最低消费”,这是一种地地道道的侵权行为。

  餐饮商家设置“最低消费”的行为一直饱受消费者诟病。随着消费者维权意识的不断增强和相关法律的规范,餐饮商家在平时不敢擅自设置“最低消费”,但每到节假日,尤其是到了春节预订年夜饭的时间,部分商家仍以年夜饭为借口,理直气壮地设置“最低消费”。加之,不少消费者认为商家设置年夜饭“最低消费”可以理解,更是助长了不少餐饮商家胡作非为的底气,致使“最低消费”侵权行为在节假日里屡有发生。

  其实,我国《餐饮业经营管理办法》第十二条明确规定:“禁止餐饮经营者设置最低消费。”同时,我国消费者权益保护法也明确规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式,作出对消费者不公平、不合理的规定,否则规定内容无效。可见,餐饮商家设置年夜饭“最低消费”的做法不仅于理不合,更是一种违法行为。

  整治年夜饭“最低消费”,需多打“组合拳”。首先,监管部门要严督查。市场监管、消保委、物价等监管部门应积极承担起监管的主体责任,既要对餐饮商家的定价标准进行规范化管理,又要对餐饮商家乱定价行为进行严监管、严督查。其次,执法部门要严处罚。相关执法部门对餐饮商家设置年夜饭“最低消费”行为要采取“零容忍”的态度,发现一起查处一起,不妨通过开出高额罚单、列入“黑名单”、停业整顿,甚至从业禁止等多种处罚机制,让其既付出“经济代价”,又付出“诚信代价”,更付出“禁业代价”,倒逼其遵规守法,合理合规合法经营。最后,消费者要会维权。消费者一旦遭遇预订年夜饭“最低消费”侵权行为,既要坚决说“不”,又要拿起法律武器向监管部门投诉举报,让年夜饭“最低消费”上不了餐桌。

  当然,还需对餐饮商家加强合法经营教育,不妨通过身边的典型案例进行必要的普法宣传教育,让餐饮商家认识到设置年夜饭“最低消费”既是一种侵权行为,更是一种违法行为,从而自觉做到合法经营、诚信经营。

  年夜饭不是商家违规设置最低消费的挡箭牌。只要监管部门严督查,执法部门严处罚,消费者积极维权,再辅以对餐饮商家加强普法教育,形成联动,打出一系列“组合拳”,就一定能有效整治年夜饭“最低消费”的侵权行为。

中国妇女报权益观察 4整治年夜饭“最低消费”需打组合拳 □ 井夫2025-01-21 2 2025年01月21日 星期二