■ 中国妇女报全媒体记者 贾莹莹

　　■ 张春雨

　　2025年春运期间，一位乘警在列车车厢里值乘时的身影“火了”。

　　他叫韩丞佐，是沈阳铁路公安局沈阳公安处的一名乘警。从服务旅客到化解矛盾，从普法宣传到守护安全，他用专业与温情，在春运的“流动阵地”上书写着平凡而动人的故事。

　　细微之处见真情。春运期间，旅客归心似箭，棘手事件频发，韩丞佐总能第一时间妥善处置。

　　“人命关天，任何环节都不能麻痹大意了。”一次值乘中，一名旅客突发疾病晕倒在车厢内，得知旅客曾有心脏病支架病史，韩丞佐迅速协调列车员展开施救，一边联系前方站120准备接站急救，一边维持车厢内秩序，为抢救争取了宝贵时间。

　　“多亏了韩警官，这里有救命的钱啊！”老人含泪感慨道。原来，一位老人遗落了装有治病钱的背包，韩丞佐逐节车厢排查，调取监控，凭借细致的观察力迅速锁定线索，最终在行李架上找回了失物。

　　值乘中，他经常主动为行动不便的老人搬运行李，为独自带娃的母亲协调座位，甚至自费为困难旅客购买午餐。他说：“旅客的笑脸，就是对我最大的褒奖。”

　　车厢狭小，邻座发生点摩擦在所难免，韩丞佐总能用智慧和耐心将矛盾化解于萌芽。

　　一名因家庭矛盾离家出走的少年误乘列车，韩丞佐耐心倾听其烦恼，用亲身经历开导，最终联系家属接回。事后，少年发来短信：“谢谢韩哥，是你让我知道了家才是最好的港湾。”

　　多年的工作经验让韩丞佐深知，普法是预防矛盾的关键。他创新形式，利用巡视间隙，为车厢内旅客讲解《民法典》，尤其是与大家息息相关的“霸座违法”“电信诈骗”等，并分发普法手册，让法律知识“飞入寻常百姓家”。

　　针对旅客纠纷及法律适用问题，他作为乘警现场普法，明确法律责任，让纠纷就地解决。依托“列车矛盾调解室”，与法官、律师、列车员联动，实现“车上纠纷不下车”。

　　春运期间，韩丞佐调解旅客纠纷的场景被热心的旅客发到网络上，受到广大网友的关注。同时，也让公众重新认识了默默守护春运安全的乘警群体，从“隐形守护”到全民关注，为铁路公安乘务工作注入了新的活力与空间。

　　沈阳北-上海K190次列车是沈阳铁路公安局首批“枫桥经验”上列车示范警组，沈阳乘警支队按照上级部署要求，坚决把安全隐患排查到位，把矛盾风险化解到位，持续推进“化解矛盾风险，维护社会稳定”专项治理，及时解决群众的诉求，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。