黄飞燕，乐荐健康科技集团创始人兼董事长。其先后在美国强生公司、IBM（Informix）公司以及IDG公司工作。

　　各行各业因为AI的介入，都迎来了一个“迭代发展”的时机，女性领导者首先需要具备前瞻性的战略眼光，去应对复杂的行业环境和技术变革。更要具备创新思维，将固有的以“交付需求”为导向的思维转变为以“创造需求”为主的工作方式。而这一背景下的新职场文化会将女性在沟通中细腻、高效的优势进一步放大。

　　——黄飞燕

　　■ 中国妇女报全媒体记者 徐阳晨

　　据埃森哲调研显示，具备敏捷特征的企业在AI转型中成功率高出传统企业2.3倍。这种对技术双刃剑的敏锐感知，恰是AI时代最稀缺的领导素质。为探寻AI时代下女性领导力的特质，近日，中国妇女报全媒体记者采访了乐荐健康科技集团创始人兼董事长、爱康国宾体检连锁集团联合创始人黄飞燕，分享她在智能互联时代中的创业心得。

　　记者：在AI技术浪潮的影响下，女性领导者应该如何应对市场环境的变化？

　　黄飞燕：作为一名互联网医疗健康领域的创业者，20多年的创业和管理经验让我看到医疗大健康行业的最大挑战是充满不确定性。尤其在人工智能背景下，市场需求也在不断变化，女性领导者首先需要具备前瞻性的战略眼光，去应对复杂的行业环境和技术变革。

　　我是2017年创立的乐荐健康科技集团，我希望将乐荐打造为以全智能系统为支持的健康管理平台，从数据链接出发，协同全国的优质医疗资源。

　　去年，我们乐荐为600余家大型企业的员工健康保驾护航，惠及了近百万名员工。同时，我们也发现，相比于传统的流水化体检，高端健康管理服务具有很大的市场潜力，为此我带领团队依托5G、信息技术和AI大模型，构建了“医院——企业——家庭/个人”的服务模式。随着DeepSeek的横空出世，今年3月，我们迅速进行了“天瑞启元大模型”的升级，推出了AI主检、AI健康数字人等应用，协助医院赋能健康管理。每一次技术的突破，都需要我和团队对技术的发展保持高度的敏感。我们日常的办公软件全部实现AI化，我们的思维也必须AI化。

　　记者：您如何看待女性领导力在AI时代新职场文化下的变化发展？

　　黄飞燕：现在各行各业因为AI的介入，都迎来了一个“迭代发展”的时机，无论是管理者还是员工，更要具备创新思维，将固有的以“交付需求”为导向的思维转变为以“创造需求”为主的工作方式。这意味着，我们不能再沉溺于舒适圈里，要敢于花时间、花成本去解决客户真正的痛点，以高科技产品技术为驱动力，时刻推动企业走在数智化前沿。

　　在新职场文化下，我认为会将女性在沟通上的细腻、高效的优势进一步放大。研究表明，在以AI为核心的业务重组背景下，约85%的团队凝聚力提升需要依托情感共鸣式沟通机制（包括深度倾听与共情表达），其效能显著超过传统KPI导向的管理模式。根据信息技术研究和分析公司Gartner的2023年数字化转型报告，采用人文关怀型领导力的团队，其员工留存率较数据驱动型团队高出22个百分点。显然，女性良好的沟通能力是推动团队合作和创新的关键要素。

　　事实上，现在女性在智慧医疗领域足以堪称“半边天”的贡献，比如我们乐荐旗下的金牌护士平台就汇聚了全国超过26万的护士，她们基本全是女性。我们的管理团队也有将近50％都是女性。我常在业内听到这样的话：“女性天生具有更强的同理心，能够更敏锐地感知员工和客户的情感需求。”在医疗健康行业，我认为这种特质尤为重要，因为它能帮助我们更好地理解客户的痛苦、员工的焦虑，从而提供更贴心的服务和管理。

　　记者：近年来，互联网医疗领域的女性管理者辈出，您认为她们显现出哪些共同的素养？她们在领导力提升方面的挑战都有哪些？

　　黄飞燕：在智慧医疗领域，女性管理者正以独特优势破解行业难题。据麦肯锡2023年调研显示，由女性主导的医疗数据治理项目成功率较行业基准高出15.7%，这一优势在乐荐健康科技平台得到印证——通过整合跨机构的4300万条异构健康数据（涵盖32类专科诊疗记录），她们构建的动态需求预测模型使客户服务响应效率提升了41%。面对医疗机构普遍存在的系统操作性难题等信息孤岛问题，我们需要有强大的信息主导和集成能力，以“信息化”思维去破解一个个难题。

　　另一方面，现在AI技术迭代的速度极快，这对管理者适应业务模式变化、组织结构变化都带来了挑战，女性管理者还需要敏锐评估“旧模式”的影响，快速理解AI与旧有业务契合程度，感知市场的变化和竞争者的状况，这样才能带领公司及时抓住技术变革带来的机遇。同时，现在各行各业都非常“卷”，由于内部和外部环境的变化，员工会面临因为技术变革带来的身心上的压力。女性领导者更善于通过人文关怀和柔性管理，帮助员工适应新职场环境的变化，提升团队凝聚力和归属感。