□ 中国妇女报全媒体记者 王蓓

　　夏日，安徽省桐城市妇联“六尺巷”婚调室内，张女士和王先生夫妻二人剑拔弩张的架势，让原本闷热的天气似乎更灼热了些。

　　调解员胡素平用幽默的语言打破沉默，安抚双方情绪，了解情况，找到症结，展开劝解。

　　“家是讲爱的地方，一个拥抱可比讲理重要多了。”经过一个多小时的推心置腹之后，心结打开，胡素平笑着让两人把“拌嘴、拉扯时的情形”演了一遍，“演着演着，他们自己也乐了，给了对方一个大大的拥抱，最后手拉手离开。”

　　桐城市妇联副主席、“六尺巷”婚调室负责人胡素平，指着墙上醒目的“听、辨、劝、借、让、和”六步走调解工作法，向中国妇女报全媒体记者表示：“‘六尺巷’里的‘礼让、和合’智慧，蕴含着化解矛盾的‘法宝’：引导当事人互相礼让，同时注意用情理法的‘标尺’做到于法有据、进退有度，才能实现‘事心’双解。”

　　汲取“让”的智慧

　　桐城闹市区，绿荫如盖，一条长不过百米、宽不过六尺的古巷，参观者络绎不绝。巷子的尽头，一座汉白玉牌坊耸立，上面镌刻着两个大字：礼让。

　　“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨。”这首耳熟能详的“让墙诗”，源自清代大学士张英与邻居吴家互相退让三尺地基的故事，由此得名的“六尺巷”，更是中国和谐礼让的典范。

　　近年来，桐城市从得天独厚的优秀传统文化中汲取智慧，创新推出“新时代六尺巷工作法”，将“礼让和谐”文化融入基层治理。2021年11月，市妇联结合家庭工作，打造“六尺巷婚姻家庭纠纷调解工作室”。如今，244个婚调室已覆盖全市各村（居），年均调解纠纷近3000件。

　　何谓“让”？“绝非一方委曲求全，一方得寸进尺。”桐城市妇联主席张丽坦言：“家庭的和谐重在平衡，需要充分感悟汲取中华优秀传统文化的深厚底蕴，用情理法的‘标尺’，通过调解员的耐心倾听、分析、劝解，让各方在争取权利之外，懂得退让，承担义务，感悟家庭相处之道，重塑‘家和万事兴’的内核。”

　　在从事多年一线调解工作的胡素平看来，调解工作绝不是“和稀泥”。“让”，看似退一步，其实是着眼长远的战略、顾全大局的智慧。婚姻家庭类案件总归还是要减少对各方的伤害，弥合家庭成员的亲情，努力实现“案结事了家和”的最佳效果。

　　发挥“联”的作用

　　婚姻家庭纠纷通常围绕家庭成员之间的权利义务展开，法律与道德交织，常常因日积月累，使矛盾纷繁复杂。“靠个别部门单打独斗，难以化解。”张丽表示。

　　为此，“六尺巷”婚调室创建伊始，即建立了市妇联与公检法司部门协作“四机制”，即信息共享、联动调解、应急处置、跟踪回访机制，开展日常联络、工作会商、线索移送、办案协作、调研合作与宣传联动等工作。

　　“将政法机关职能优势与妇联组织密切联系广大妇女儿童的组织优势结合起来，实现人民调解与司法调解相衔接，多方互相补位、协同发力。”胡素平介绍。

　　同时，市妇联联动多方力量，组织了由妇联干部、专业律师、退休法官、心理咨询师、社工等构成的调解团队，以及由“两代表一委员”（党代表、人大代表、政协委员）、社区书记、巾帼建功标兵、好婆媳等各界女性代表组成的巾帼志愿调解队，常态化提供家事调解、法律宣传以及心理关爱、家风家教宣传等服务，让当事人既能对法律政策有清晰认知，也能在情感上得到疏导抚慰。

　　借助“六尺巷”婚调室建在村（居）的优势，各级妇联组织还积极链接各类公益资源，综合施策，实现有效调解与关爱服务相结合。

　　练就“调”的技能

　　采访中，婚调室的调解员们结合调解案例，熟练地向记者诠释了“六步走”调解法。

　　“六步走”分别是“听”，即全面了解，兼听则明；“辨”，即释法明理，明辨是非；“劝”，即动之以情，晓之以理；“借”，即借力调解，多方疏导；“让”，即强者先让，互谅互让；“和”，即修复关系，重归和谐。

　　看似简单的“六步”，实际上需要长期从事一线调解才能练就。

　　文昌街道西苑社区党总支书记乔丽娟，也是社区婚调室的负责人。家庭有了纠纷、邻里有了矛盾，都爱找她评理。

　　“日常主动上门听取诉求，春风化雨的开导疏解、推己及人的帮扶关怀。”乔丽娟有自己的心得，“做群众的知心人、贴心人。只要方法对了，能说到人心坎里、调到关键点上，就没有解不开的疙瘩。”

　　家庭是社会和谐稳定的基石。“发挥好中华民族讲求礼让、以和为贵传统美德的作用，营造安居乐业的和谐社会环境。”去年10月，习近平总书记在“六尺巷”考察时的重要讲话，给了基层调解员们巨大的鼓舞和鞭策。

　　几年来，“平姐工作室”“嬉子湖巾帼家和工作站”等一批特色调解品牌应运而生。截至目前，桐城“六尺巷”婚调室已累计调解各类家庭纠纷8540余件。

　　从一地而至全省，“六尺巷”婚调室也已成为安徽省级“皖家平安”婚调品牌中的一块金字招牌。