“制止家暴可认定见义勇为”是激励也是“赋责”

    面对正在遭受家庭暴力的受害人，你是选择做旁观者，还是“该出手时就出手？”这是一道选择题。江苏省泰州市民李利（化名）发现别人家的家庭暴力行为，主动出面制止并报警。李利的行为被江苏省泰州市高港区见义勇为工作协会认定为见义勇为，并给予联合表彰和1000元奖励。

    这得益于当地将举报家暴及侵害未成年人违法行为的人员纳入见义勇为奖励的制度。在今年12月2日通过的《江苏省反家庭暴力条例》中明确制止家暴行为，规定“符合见义勇为人员确认条件的，依法予以确认”。

    “制止”家暴可认定见义勇为，既是对义举的激励也是一种“赋责”。既有利于对家暴的治理，同时也有助于公众更好认清家暴的真面目——家暴不仅不是家务事，还是一种违法犯罪行为，这能让更多人认清家暴本质，有助于受害者远离家暴。

    细节改变让政务服务直抵“便民内核”

    针对热线电话语音导航烦琐冗长的“痛点”，12月21日起江苏省12345热线取消语音导航，让企业群众拨打12345后，直达人工座席。

    “XX事项请按1”“XX事项请按2”“XX事项请按3”……12345热线的语音导航前置处理程序很容易让一些人失去耐心，也会让不少人陷入选择障碍——根据苏州市12345政务服务便民热线中心的统计，有10%的话务来电，在语音导航播报结束前，服务对象即挂机；有些电话因服务对象未及时按键或随意按键，没有进入正确的接听队列。苏州市的统计具有一定的代表性，表明烦琐冗长的语音导航在某种程度上已经成了企业群众拨打12345热线的堵点、难点、痛点，已经拉低了12345热线的通畅度、便民度。

    政府部门倾听群众的诉求，为群众服务，就应该从细节入手，从小事入手，不断清除堵点，创优机制，增强群众的便利感、获得感。江苏省取消12345热线的语音导航，用细节的改变让政务服务直抵“便民内核”，提升了“便民指数”，带了一个好头，值得其他地方学习借鉴。

    从“要我去”到“我要去”，红色旅游映照理想之光

    近日，《中国红色旅游消费大数据报告（2021）》发布。《报告》显示，2021年参与调查者中，41.7%的游客参加红色旅游的次数达3次以上，其中，7.1%的游客红色旅游的次数超过5次，特别是40%以上的游客经常、自主选择红色景区参观学习，游客主动参与红色旅游成为新时尚。

    红色旅游是弘扬革命传统、宣传爱国主义精神的重要载体。近半数游客主动、经常参观红色遗址、接受革命传统教育，更能说明红色基因植根于广大群众的灵魂和血液之中，代代相传。