■ 中国妇女报全媒体

    记者 徐阳晨

    近日，中消协委托中国家用电器研究院共同开展养老辅助器具及适老化产品质量评价与消费监督项目（以下简称项目）。围绕老年人的感知能力、操作能力和认知能力等关键因素，开展一系列关于典型养老辅具品类的适老化评估。评估结果显示，养老辅具在实用性、安全性、设计感等方面依然存在突出问题：

    养老辅具并不是越贵越好。项目实测结果显示，有些价格较低的产品，反而在细节设计和功能设定上比价格昂贵的产品适老化水平更高（如助行车、移位机等）。在选购时，最好能根据家中老人的实际需求进行合理选择，目前市场上低价依然可以买到实用、安全的高品质产品。

    个别产品功能“花哨”，实用性差。有些养老辅具为贪图价格上的追高，会添加一些老年人根本用不到的“花哨”鸡肋功能（如影音娱乐、蓝牙功能等），且这类功能复杂的界面设计不仅影响产品的正常操作，还会造成安全隐患。另外，有些产品的实用性较差，容易致使老年消费者产生极大的生理不适感（如背抱式移位机、吊式移位机等）；有些产品由于自身体积较大，需要占用更多的空间，小户型家庭并不适合使用（如移位机、爬楼机等）；还有些产品不仅不好用，可替代性还强，只需简单的辅具或人力辅助即可完成需求（如翻身器、移位机等）。上述情况均需消费者慎重考虑，如确有需求，可先去线下门店体验后再决定是否选购。

    使用说明不全，安全警示不完善。测评显示，个别产品由于设计简单，产品实物并未附带相应的使用说明书，需要消费者通过购物网站的商品详情页去“自行领会”使用方法。此外，有些产品在使用说明中未注明或强调使用禁忌及适用人群的身体情况等，如消费者不慎操作错误，很容易造成老人身体的二次损伤（如翻身器等）。

    价格乱象，缺乏保障。项目结论提示，养老辅具的实用性和价格并不能“划等号”，不少养老辅具的产品标价与质量不相符，货不对板、价格虚高，例如，通过在某电商平台“久蒙家装建材专营店”选购的一台标价为5878.6元的洗澡椅，实际到货的却是只有百元品质的普通产品。消费者的知情权、选择权和公平交易权的保护工作亟待加强。

    养老辅具需弱化“老年人”刻板标签。中消协相关负责人表示，很多老人在内心不愿意被定义为“衰老”，想要追求和享受更高的生活质量和生活品位。因此，养老辅具和相关适老产品的设计，不仅要注重安全放心、性能优良、操作方便与经济实惠，同时还要追求环保、美观、温馨以及情感上的共鸣，弱化“老年人”标签，增强“人文关怀”属性，使老年人既享受到优质的产品体验服务，又能得到更高层次的心灵上的尊重和满足。