■ 鲁法

    培训机构推出优惠活动，家长支付费用后却遇到培训机构跑路退费难问题。课没上完，协议约定“不退不换”，学费还能追回吗？

    2021年7月，李某为孩子报名参加某培训机构的跆拳道精品课程，双方签订《课程服务协议》时约定课程原价298元/课时，共96课时，现优惠价9800元，并标注“特惠课程不退不换”字样，课程有效期间为2021年7月至2023年1月，超期不退。协议签订后李某依约支付学费。合同履行过程中，因经营不善，该培训机构未按期排课，导致涉案课程无法继续履行，李某要求退费无果遂诉至法院。

    培训机构称双方明确约定李某购买课程为特价课程，合同载明“特惠课程不退不换”，且已超出课程有效期，李某无权要求退费，即便李某中途退费，也丧失优惠权益，退费时应按照课程原价扣除已上课时课程费用后再进行退费。

    法院经审理认为，根据民法典第四百九十七条规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，排除对方主要权利，该格式条款无效。因培训机构在合同有效期内未如期排课，导致双方之间的服务合同无法继续履行，故双方于2021年7月签订的《课程服务协议》依法解除，培训机构应对未履行部分课程费予以退还。对被告的抗辩意见法院不予采信。法院综合考虑课程约定期间、已上课程、排课密度、停业时间等因素，判令某培训机构退费3811元。

    法官提示，近几年培训机构关停的情况屡见不鲜，家长应谨慎选择，避免权益受到侵害。

    一要多途径审查资质，理性结合自身情况选择培训机构。面对商家多买多送、特惠课程等招揽客户的优惠方案时，应理性选择，详细了解优惠课程的使用方法、时限、授课地点等细节。

    二要仔细研读退课、换课条款。签订合同时仔细审查合同退费条款，例如如何退费、退费标准、违约金条款、课程调整及机构合并调整、师资变化下若对培训效果不满意如何处理、赠品退费如何计价等问题，切勿轻信口头承诺，可采取补充条款或者录音、保留聊天记录等方式固定留存证据，避免退费时引发纠纷。

    三要妥善固定、保管证据。签订合同后留存合同文本、付款凭证、收据、小票等证据，保存好相关培训信息记录，如：考勤、签到、暂停授课通知等，注意留存相关音频、视频、微信及日常沟通聊天记录。