■ 中国妇女报全媒体

　　记者 姚建

　　在山东省济宁市汶上县372个村（社区）妇联主席手中，每人都有一个“红账本”——汶上县基层妇联组织维权工作台账，记录了本村（社区）妇女儿童重点群体和家庭，以及帮扶走访情况。

　　汶上县妇联党组书记、主席马艳艳介绍说，这是汶上县妇联坚持和发展新时代“枫桥经验”、维护妇女儿童合法权益的有力抓手，不仅强化了基层妇联服务妇女群众的意识，而且提高了矛盾纠纷源头化解水平，提升了群众获得感、幸福感、安全感。

　　“家长里短”记本上

　　“二柱的媳妇患乳腺癌，两个孩子上学，家里多了个病人，家庭收入锐减，负担加重，以后要经常去她家看看，帮助纾解心中压力，其他有能帮的及时帮帮。”

　　“莎莎两口子外出打工，留下上小学的孩子跟着爷爷奶奶生活，爷爷奶奶光知道疼，不舍得管，这样下去可不行。现在正在报名与‘爱心妈妈’结对的儿童，得给孩子报上名。”

　　这是汶上县义桥镇东王村妇联主席“红账本”中的部分记录。“红账本”以全国妇联权益部编的基层妇联组织维权工作手册（试用）为参考，以维权“八字工作法（一看、二听、三问、四帮、五报、六想、七讲、八记）”为指导，由和妇女群众接触最密切的村（社区）妇联主席及时摸排、掌握妇女群众的困难和需求，登记在本上。

　　“作为基层妇联主席，就是要深入到妇女群众身边，带着感情，付出真情，力所能及地帮助她们。好记性不如烂笔头，为了确保不忘不漏，我们必须一笔笔、一件件地写下来。”马艳艳说。

　　“矛盾化解”落实处

　　近日，郭仓镇杨庄村妇联主席宋莲芝回到村委办公室，来不及喝口水，赶紧打开“红账本”，走访内容中加上一行：“经过调解，爱民和媳妇的关系缓和了，两口子都表示以后互相理解，遇事多沟通。”

　　原来，爱民和媳妇因为孩子的教育问题打了一架。宋莲芝听说后赶紧叫上调解志愿者去他家，对夫妻二人苦口婆心调解一番，将婚姻家庭矛盾化解在初始。

　　像这样的事例“红账本”上还有很多。目前，汶上县已经形成了婚姻家庭矛盾纠纷多元化解的三级平台：基层妇联发挥密切联系群众、人熟、事熟、情况熟的优势，开展矛盾纠纷排查化解，基本实现了将矛盾消除在萌芽状态；有解决不了的矛盾时，向镇妇联汇报，镇妇联联合司法所、综治办、管区等部门进行矛盾纠纷调解，化解有困难的再上报到县妇联；县妇联依托县级婚姻家庭矛盾纠纷多元化解中心进行化解，未达成协议的转交其他单位或引导诉讼解决。另外，还成立了婚姻家庭辅导中心和婚姻家庭矛盾纠纷多元化解中心——法院工作室，把住协议离婚和诉讼离婚两个端口，开展婚姻家庭矛盾纠纷调解。

　　“关心关爱”暖心窝

　　“婶子，现在我病情稳定了，村里那么忙，你不用老惦记着我了。对了，你帮大妮申报的春蕾女童，前几天银行卡里收到钱了，要不是你帮俺申报，俺就错过这个救助了。”

　　群众的真诚感谢，体现了“红账本”和妇联工作的意义，串起了妇联和妇女群众的心。小小账本记录了民情，体现了民意，解决了民忧，让“不起眼”的小账本汇聚成了维权关爱的大能量。

　　汶上县妇联坚持把联系和服务妇女作为工作的出发点和落脚点，用心用情回应妇女群众诉求。踏进百家门，方知百家情。基层妇联工作人员每一次走近群众，都是一次走心的“思想锤炼”。做好困难家庭和矛盾纠纷排查化解，构筑起维护和谐稳定的防线。马艳艳介绍说，自2023年10月建立“红账本”以来，全县基层妇联已排查出1127个生活困难或有维权需求的妇女和家庭，走访4000多人次，解决实际问题620余件。