□ 井夫

　　日前，有媒体曝光某平台“零差评造假产业链”，揭露了网络水军通过暗语接单、伪造交易、操控评价等手法制造假消费信息的行为，引起广泛关注。

　　随着互联网电子商务的快速发展，网购成了许多消费者的一种常规购买方式。消费者在网购商品之后可享受评价权，如果对商品的质量和服务满意的，可给予“好评”，相反，也可以给予“差评”，这既是法律赋予消费者的法定权利，也是消费者对商家商品质量和服务水平的一种有效监督。可以说，对网购商品给予客观理性的评价，既是消费者的正当权利，也能为其他消费者选购商品提供一定的参考。

　　但在实际生活中，一些电商一味以追求盈利为目的，采取“零差评造假”这种不正当竞争的方式，误导、欺骗消费者，不仅损害消费者的知情权和公平交易权，也扰乱了平台评价机制。“零差评造假”既有违诚实信用的市场原则，也是一种违法行为。

　　斩断“零差评造假产业链”，网络电商平台应积极承担起严把关的主体责任，切实把好评价的审核关，切莫任凭无良电商通过“零差评造假”不法行为扰乱公平竞争的消费秩序和消费环境。市场监管等职能部门应积极承担起监管和查处的职责，一旦发现“零差评造假”不法行为，不妨通过高额罚单、列入“黑名单”、从业禁止等多种处罚方式，倒逼其自觉遵守行业规则。

　　此外，消费者一旦遇到无良电商“零差评造假”不法行为，既要坚决说“不”，又要积极向监管部门投诉举报，学会依法维权，同时，也要自觉拒绝参与刷单，共同守护良好的消费环境。

　　只有平台、监管和消费者形成联动，共同发力，才能斩断“零差评造假产业链”，净化网购商品评价体系，切实保障消费者的知情权和公平交易权，从而营造一个公平、健康、良性的网购环境。